Возможно ли вернуть или заменить телефон ненадлежащего качества без установленного гарантийного срока, если он не включается?

09.11.2016, 19:53

• г. Омск

Можно ли рассчитывать на возврат денег или замену новым, если телефон ненадлежащего качества (погас и не включается)? Гарантийный срок не установлен, дата покупки имеется в документах, два года еще не прошло.

Читать ответы (2)

Телефон ненадлежащего качества
Гарантийный срок
Замена телефона

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

09.11.2016, 20:08,

г. Белорецк

Нет, это сложно технический товар--отправят на экспертизу.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности

Спросить

Адвокат

Кущева Т.В. 4.6

09.11.2016, 20:12,

г. Омск

Обращайтесь с заявлением (претензией) на имя продавца о замене товара на товар надлежащего качества с указанием недостатков проданного товара и с приложением копий документов, подтверждающих покупку у данного продавца. Вопрос об удовлетворении заявления будет рассматриваться по результатам проведенной экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59