Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с видеодомофоном - права покупателя и требование о возврате денег или ремонте товара

11.11.2016, 09:49
• г. Волгоград

1 июля 2016 года был заключён договор купли-продажи видеодомофона с установкой. В течении первых 30-ти дней эксплуатации аппарат сломался. Вызвали представителя продавца, который демонтировал камеру 1 августа 2016. В подтверждении получения товара была выписана расписка. Никаких иных претензий покупатель не писал. В ходе телефонного разговора с продавцом, продавец сказал что камера сломалась в результате перепада напряжения, что была проведена экспертиза, которая и установила данный факт, однако, никакого протокола экспертизы так же не было предъявлено покупателю, покупатель на экспертизу не приглашался. В общем до настоящего времени никаких документов от продавца нет, товара тоже нет. Вопрос - можно ли предъявить продавцу требование о возврате денег уплаченных за товар или хотя бы отремонтировать товар?

Читать ответы (2)
Требование возврата денег за товар
Договор купли продажи установки
Требование возврата денег
Ответы на вопрос (2):

Вы имели право присутствовать при проведении экспертизы согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей. Если сомневаетесь в ее результатах - можете настаивать на проведении независимой экспертизы либо обратитесь с иском в суд и ходатайством о проведении судебно-технической экспертизы.

Спросить

Добрый день.

Плохо, что вы отдали товар без составления претензии. Ну ничего. Вам необходимо написать претензию. Вам только следует определиться какое требование вы хотите предъявить. В зависимости от вашего требования и будет зависеть срок рассмотрения претензии.

Для возврата денег - 10 дней.

Устранение недостатков - немедленно, если иное не определено соглашением сторон, но не более 45 суток.

Если обмен то - 7 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Волгоград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги