Проблемы с жилеткой из чернобурки - странный окрас и дырки в швах. Могу ли я вернуть товар?

• г. Калининград

Купила жилетку из чернобурки 30 октября заметила странный окрас голубоглазо цвета внизу жилетки сообщила продавцу, что меня смущает данный окрас, на что продавец сказала, что так и должно быть! Что жилетка натуральная!12 ноября обнаружила 4 дырки в месте швов, причем как снизу чуть выше расположения карманов, так и на пляче, жилетку одевала 1 раз.

Сообщила продавцу, о данном браке, на что услышала, что это я сама, что жилетку проверяют на брак и как так я сразу не заметила, сказала поговорит с начальством

12 ноября как раз 14 дней со дня покупки, имею ли я право вернуть данный товар? Не известно когда будет сообщено начальству, про данную проблему.

Но у меня имеются все чеки о переводе денежных средств и переписка где я сообщала о данных проблемах.

Если мне будет отказано в возврате денежных средств, что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Ответы на вопрос (3):

Добрый вечер! Срок 14 дней установлен для возврата качественного товара. В Вашем случае (товар некачественный) советую написать и вручить письменную претензию или направить ее заказным письмом с уведомлением на адрес фирмы-продавца. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец должен произвести экспертизу товара за свой счет.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

Если Ваша претензия не будет рассмотрена в течение 10 дней (статья 22 Закона), или Вам откажут в выплате денежных средств, то можете обратиться в суд за защитой прав.

Спросить
Пожаловаться

Поскольку недостаток не был оговорен продавцом - можете расторгнуть договор и вернуть товар, пишите официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП

вручайте продавцу под расписку на вашем 2 экземпляре

далее - через 10 дней (если откажут иди не рассмотрят) в суд обращайтесь.

Спросить
Пожаловаться

Но у меня имеются все чеки о переводе денежных средств и переписка где я сообщала о данных проблемах

Если мне будет отказано в возврате денежных средств, что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Номер вопроса №11681573

[quote][/quote]

Виктория Андреевна, ваших сообщений продавцу недостаточно, вам нужно с помощью юриста составить претензию со ссылками на законодательство, направить ее продавцу заказной почтой, а также в электронном виде. А после окончания срока ее рассмотрения действовать по обстоятельствам, обращаться в суд и т.д. Обращайтесь, если остались вопросы и нужна помощь.

Спросить
Пожаловаться

Купила жилетку из чернобурки 30 октября заметила странный окрас голубоглазо цвета внизу жилетки сообщила продавцу, что меня смущает данный окрас, на что продавец сказала, что так и должно быть! Что жилетка натуральная!12 ноября обнаружила 4 дырки в месте швов, причем как снизу чуть выше расположения карманов, так и на пляче, жилетку одевала 1 раз.

Сообщила продавцу, о данном браке, на что услышала, что это я сама, что жилетку проверяют на брак и как так я сразу не заметила, сказала поговорит с начальством

12 ноября как раз 14 дней со дня покупки, имею ли я право вернуть данный товар? Не известно когда будет сообщено начальству, про данную проблему.

Но у меня имеются все чеки о переводе денежных средств и переписка где я сообщала о данных проблемах.

Продавец сказала что они являются интернет магазином СП и возраст не принимают!

Как мне вернуть денежные средства

Если мне будет отказано в возврате денежных средств, что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Произошла такая ситуация. Купили жилетку, в течении 14 дней решили её сдать. Продавец принила жилетку, но деньги не отдала мотивировав это тем что в данный момент у неё нет денег. Дала чек, на чеке написала возврат, отдать деньги. Через месяц, так как покупка была в другом городе, раньше не получилось. Пришли забирать деньги, а продавец сказала я вам деньги отдавать не буду, забирайте свою жилетку обратно, якобы она ношеная. Жилетка абсолютно не ношеная, с этикеткой, и когда продавец её изначально принимала она не слова не сказала. Что делать. Подскажите?

19.11.2016 я взяла в магазине меховую жилетку в рассрочку, без первоначального взноса, придя домой я поняла что жилетка мне мала. Я пошла на следующий день в магазин, чтобы сдать ее или поменять на размер побольше, большего размера в магазине не оказалось. Я сказала что тогда делаем возврат, они меня отправили домой и сказали перезвонят когда поговорят с директором. И сказали зачем вам этот геморрой с банком, это надо туда идти писать заявление, оставляйте жилетка не мала вам. Я ушла домой, так как не обладала большим временем, но жилетку уже никакой жилетки я больше не хотела у них покупать. Магазин работает до 19:00 мне никто н е позвонил, в 18:55 я сама набрала им и спросила, они сказали что они наверное найдут большего размера, завтра наберут (т.е 21.11) , но сегодня я настроена делать возврат, мне уже не нужна эта жилетка, если не известно найдут они большего размера или нет, т.к жилеткой я не пользуюсь, а кредитные проценты капают.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Утром вышли на прогулку вместе с мужем и маленьким ребёнком. До нас начал " домогаться" очень пьяный неадекватный мужчина. Стал говорить мужу, что набтет ему лмуо (только матом), муж ответил ему, на что тот ударил мужа и завязалась драка. Муж трезвый он пьяный. Муж пытался прекратить драку, но тот не успокаивался. Муж его ударил, тол отобрал у супруга жилетку, порвал её, ударил новый мобильный телефон об асфальт, теоефон в дребезге, восстановлению не подлежит, жилетка также. Также он взял все содержимое жилетки, а именно ключи от нашей квартиры и сигареты себе. Равную жилетку выкинул. У него перелом ладышки в 2 х местах, у мужа вывих ноги. Как нам действовать?

У меня проблема следующего харрактера, Купила желетку меховую, сняла бирки, чек выбросила, носила, через время обнаружила, что есть петли и должен быть пояс, которого мне не упаковали вместе с желеткой при покупке, вдруг разошелся замок, когда я шла по улице, пришла домой сбоку дырка. С момента покупки прошло две недели. Подскажите, могу ли я вернуть вещь в магазин и каким образом?

Купила жилетку из чернобурки в январе месяце, одела раз 10 и возле молнии и меха появилась дырка, протерлась кожа. Могу ли я вернуть деньги, и обменять?

05.07 я приобрела платье в интернет магазине. Через несколько дней я обнаружила на нём дырку, которую сразу не заметила, так как она находилась в оборках платья. 15.07 я сделала возврат товара по браку. Товар отправили на проверку. Сегодня мне сообщили, что в возврате денежных средств мне отказано по причине «механического» повреждения, а не «производственного» брака. Продавец ссылается на Закон о Защите Прав Потребителей статья 18 пункт 6. «Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Также мне предлагают провести независимую экспертизу, и в случае подтверждения производственного брака, обещают вернуть денежные средства. Но какая может быть экспертиза, если брак, действительно, не производственный. Скорее всего, предыдущий покупатель, при примерке товара, повредил его и, не сообщив об этом, сдал товар в магазин. А я теперь расплачиваюсь за это. Как мне быть? Неужели я не смогу вернуть свои деньги? Помогите, пожалуйста…

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

2 месяца назад купила кожаную жилетку с мехом, продавец заявил, приехав домой обнаружила что нет этикетки, позвонила меня у верили, что в этом ничего страшного нет, изделие совершенно новое. Кожа натуральная, носила несколько раз т.к зима сырая, сейчас обнаружила кожа лопаеться... Что делать?

Ребенок учится в гимназии. Форма синие брюки, жилетка голубая рубашка. Пришла новая директриса и придумала шеврон на жилетку и общешкольный дневник, который стоит в 5 раз дороже обычного. Могу ли я отказаться покупать этот дневник и шеврон?

У нас на работе дресс код, черный низ, белый верх... все вроде нормально, но сегодня принесли бумагу и попросили подписать бумагу об ознакомлении, что вроде нас еще и жилетки надо носить и купить ее мы должны сами почти за 1000 руб, причем только в одной фирме и только там!

Как можно отказаться от этого и как вернуть свои деньги? Я не против дресс кода, но не дофанотизма (только белые рубашки и застегнутые на все пуговицы желетка) !

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение