Обращение по вопросу возврата денег и сертификата качества при покупке зимних сапог из эко кожи

Вы имеете право на возврат, но только в случае наличия производственного брака обуви.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки

Здравствуйте! Имеете право. Пишите претензию в магазин, приложив копию чека, и распишите в претензии все подробности и все Ваши требования. Для написания претензии можете обратиться за услугами к юристу, предоставив ему полную информацию. Удачи!