Как правильно оформить повторный ремонт и защитить свои права - ситуация с некачественным ремонтом телефона
Ситуация следующая: Через полгода после покупки телефона, на экране появились желтые пятна. Сдал на гарантийный ремонт. Через 42 дня позвонили, мол, готово (заменили дисплей), забирайте. Приехал забирать и при осмотре обнаружил, что экран с одного края сильно отходит от корпуса (щель чуть меньше 1 мм). То есть, ремонт произведен некачественно (видимо плохо проклеили). Подписывать ничего не стал, телефон не забрал. Менеджер согласился, что дефект имеет место быть и предложил написать еще одно заявление на ремонт со ссылкой на предыдущий акт приема-передачи оборудования. И вот тут у меня в голове зароилась куча вопросов.
1. Будет ли мое второе заявление считаться вторичным ремонтом? Ведь по сути я еще с первичного ремонта телефон не принял.
2. Или же это будет продолжение первого? И если так, то у них, по идее, всего 3 дня на устранение, иначе будет превышен максимальный срок проведения ремонта. Так?
3. Как все же сделать правильней и выгодней для себя: стараться оформить это как вторичный ремонт или оформлять как продолжение первого? То что, они были готовы мне вернуть телефон, но я не забрал, не обнуляет ведь 45 дневный срок?
Честно говоря, я уже надеялся, что они превысят 45 дневный срок и я с чистой совестью смогу написать заявление на расторжение договора купли-продажи. Но нет. Теперь вот думаю, если оформить это как повторный ремонт, то тоже ведь можно требовать возврата стоимости? Просто телефон уже не внушает доверия, да и где гарантия, что они его сейчас приклеят по новой, а он через пару дней не отклеится снова? В этом случае они уже вряд ли поверят, что телефон не подвергался внешним воздействиям и что виноват не я.
Что скажете? Буду безмерно благодарен за помощь решении данного вопроса.
[quote][/quote]Что скажете? Буду безмерно благодарен за помощь решении данного вопроса.
Помощь можно оказать любую, но действенная только одна - составление и направление мотивированной претензии, при ее отказе - решение вопроса через суд.
СпроситьЗдравствуйте! Ничего не принимайте и не подписывайте! Настаивайте на расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация