Проблема с гарантией - магазин отказывается принять дефектные зимние ботинки

14.11.2016, 23:35

• г. Москва

Год назад я купила ботинки кожанные зимние. Отходила один сезон все замечательно было. В этом году успела приносить пару дней отклеилась подошва. Сегодня отнесла их туда где купила ссылаясь на ст 18,19 Закон о защите прав потребителей. На что администратор сказал что у них есть установленный срок гарантии именно этого магазина 30 дней принимать их не хотят. Как мне быть?

Читать ответы (3)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Сидоров И. А. 4.6

14.11.2016, 23:37,

г. Москва

Администратор Вам все правильно сказал. Единственный вариант решения вопроса - это проведение независимой экспертизы. Если эксперт установит, что обувь имеет заводской брак, который возник до момента продажи Вам этого товара, то сможете вернут. Если не установит, соответственно, не сможете.

Спросить

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

14.11.2016, 23:38,

г. Тюмень

Здравствуйте.

У Вас их и не примут. Гарантийный срок истек-таким образом оснований для возврата нет. отказ магазина правомерен.

Спросить

Юрист

Лепилин Д. Ю. 4.7

14.11.2016, 23:53,

г. Москва

Здравствуйте, Екатерина!

Помимо гарантийного срока у товаров имеется срок службы.

Гарантийный срок означает, что обязанность по проведению экспертизы возлагается на продавца.

Теперь Вам придется доказывать, что товар стал некачественным по причинам нарушений технологии производства, а не в результате сторонних факторов.

Вы имеете полное право обращаться в суд с исковым заявлением, ссылаясь на ст. 4, 13,15,18, 23 Закона "О защите прав потребителей".

Гос. пошлину по таким искам оплачивать не требуется.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59