Как решить проблему с разбитым лекарством при доставке через Почту России?

20.11.2016, 18:00

• г. Москва

Прошу Вас подсказать с чего начать и к кому обратиться! 11 11 1016 г. было мною по заказу через интернет было получено бандероль (простой обыкновенный п\э пакет " Почта России"), в котором находился бутылек с заказанным мною лекарством. Когда я произвела платеж, и вскрыла пакет, обнаружила, что бутылек разбит и жидкость вся вытекла. На почте мне предложили написать претензию отправителю. Я так и сделала, претензия была направлена, но по телефону продавец сообщил мне, что претензия в данном случае должна быть направлена в ОАО " Почта России", и отказал в возврате денежных средств. Подскажите, пожалуйста, как я должна действовать и кому направлять претензию, либо какие-то еще документы Благодарю заранее, с ув. Ирина, г. Анапа.

Читать ответы (2)

Почта России
Возврат денежных средств
Претензия на телефон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

20.11.2016, 18:04,

г. Махачкала

Ирина, увы, но доказать что в посылке был упакован уже разбитый товарне представляется возможным. Ни свидетелей ни иных доказательств, а если вы будете предъявлять требования продавцу, тот естественно будет настаивать, что отсылал нормальный товар.

Спросить

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

20.11.2016, 20:47,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с разбитым лекарством при доставке через Почту России?

Москва - онлайн услуги юристов