Деньги за тур туроператоры вернуть отказались, но предложили улететь на 3 дня позже без компенсации, что мы и сделали.

20.10.2003, 16:53

• г. Москва

В турагенстве, при оформлении тура в Испанию на 2 недели, перепутали время вылета, в результате чего мы опоздали на самолет (путевки и билеты на самолет нам должны были дать в аэропорту перед вылетом).

Деньги за тур туроператоры вернуть отказались, но предложили улететь на 3 дня позже без компенсации, что мы и сделали. Сейчас мы вернулись и хотели бы подать в суд на возмещение материального и морального ущерба. У нас на руках имеется договор с турагенством на тур с 4.10.03 по 18.10.03, ваучеры на эти же числа, билеты на самолет на 4.10.03 (рейс, на который мы опоздали) и билеты на 7.10.03 с посадочными талонами, которое нам предоставило агенство.

1.Какие документы нам нужно предоставить в суд?

2.Нормальна ли, по Вашему мнению, сумма возмещения в 200 Евро, которую мы хотим запросить.

3.Как доказать, что билеты на самолет на 7.10.03 были предоставлены агенством, а не куплены нами у агенства (иными словами, чтобы представители агенства в суде не могли утверждать, что мы опоздали на самолет по своей вине).

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Юлова Е.Г.

21.10.2003, 00:54,

г. Москва

1.Вам необходимо подготовить исковое заявление, к нему приложить копии (подлинники могут затеряться) указанных документов, ксерокопии паспортов с отметкой о дате пересечения границ 07.10.2003 г.

2.Ну, если Вас устраивает эта сумма... Ходить в суд Вам придется от полугода и до... считаю, что компенсации подлежит сумма, пропорциональная "оплаченному непроживанию" в гостиннице, иные убытки (например, такси, услуги юриста при составлении грамотного иска, какие-либо расходы, понесенные в эти 3 дня и т.п.), моральный вред.

3. Вам надо доказать, что вам сообщили именно то время вылета, которое оказалось ошибочным. Например, если передавали по факсу - факс (что мало вероятно), оформить телефонограмму по месту работы одного из Вас, подготовить к даче объяснений свидетелей. Просмотрите возможную переписку и в последующие 3 дня, может там что-либо интересное в этом смысле найдется?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO