Мы являемся организаторами мероприятий, впервые у нас случается форс мажор мы переносим мероприятие на другую площадку в связи с невозможностью согласования мероприятия по линии РУВД на предыдущей площадке. В связи с этим могут поступать массовые возвраты билетов.
По закону мы не имеем права не вернуть денежные средства, но где-то я прочитал (правильно ли) что если организатор понес растраты (которые документально утверждены) то стоимость возврат каким то образом идет меньше.
Укажите пожалуйста правовые акты, если таковые имеются.
И ситуация на данный момент билет стоит 700 рублей, человек хочет его вернуть, на данный момент продано 220 билетов с общей выручкой 185 тысяч рублей, при этом на данный момент затраты на мероприятие превышают общую выручку.
Так это не потребитель отказался, а Вы. Поэтому возвращать надо все. А указываете Вы видимо на ст. 782 ГК РФ, где указано:
[quoteСтатья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
][/quote]
Спросить
То что вы прочли о том, относится к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" и к вашему случаю не относится поскольку вы отзываете билеты, а не покупатель возвращает его.
Спросить
Это статья 32 закона о защите прав потребителей. Клиент вправе отказаться от договора и потребовать с Вас вернуть деньги за минусом фактических документально подтвржденных Вами расходов. Но это касается потребителя.
Спросить
Здравствуйте, поскольку возврат билетов, осуществляется не по вине покупателей, то убытки, которые вы понесли (ст.15 ГК РФ) вам возмущаться не должны. В соответствии с ФЗ О защите прав потребителей вы должны вернуть деньги в полном объеме.
Спросить
