Проблемы с гарантией - Как решить спор с магазином после неудачной диагностики Айфона?

24.11.2016, 18:45

• г. Волгоград

Очень вас прошу дать развёрнутый ответ.

Купила Айфон год назад, за месяц до окончания гарантии стал выключаться полностью.

Отнесла в Связной, они отправили на диагностику. Через 22 дня прислали смс о том, что айфон готов к выдаче.

Пришла за телефоном, выдают опят глюченный айфон и в акте диагностики написано, что не обнаружено неисправностей.

Написала претензию, перезвонило менеждер и сказал, что опять нельзя его вернуть т.к гарантия уже окончена!

Вечером этого же дня айфон опять стал полностью выключаться!

Утром повторилось, я уже с этим выключенным телефоном еду к ним, при сотруднике показываю, они включают его. Опять пишу претензию вторую.

Опять менеджер вышел на связь и сказал мне о том, что теперь диагностика платная и гарантия истекла.

Хочу провести независимую экспертизу и подать в суд на обмен аппарата.

Скажите, есть ли шансы? И каковы?

Стоит ли бороться за правду?

Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Провести независимую экспертизу
Независимая экспертиза
Провести экспертизу

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

24.11.2016, 18:50,

г. Воронеж

Ваш гарантийный срок не истек, напишите претензию, сославшись на нижеуказанную статью.

Ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Ну а если не удовлетворят, то конечно в суд.

И если ремонт будет осуществляться 2 и более раз в течение года, его можно вернуть.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России