Я чп.мне вернули купленую у меня вещь, но она без этикеток и ношеная.

16.12.2010, 21:06

• г. Ставрополь

Я чп.мне вернули купленую у меня вещь, но она без этикеток и ношеная. Покупатель ссылается на то,что у меня отсутствует сертификат (хотя у производителя продукция сертифицирована Уних все сертификаты есть)

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

16.12.2010, 21:42,

г. Санкт-Петербург

Ув.Мария, вам надо срочно получить у Изготовителя Сертификат. это можно сделать с помощью сканера по эл.почте или факсом. По получении Сертификата вам надо написать ответ на заявленную претензию, и приложить этот Сертификат.

Вы не обязаны предоставлять Сертификаты при продаже товаров в качестве приложения к товару. Сертификат предоставляется Продавцом только по требованию покупателя.

Да и сам Сертификат тоже не обязательно предоставлять. Достаточно предоставить товарно-сопроводительные документы , в которых обязательно должен быть указан номер и дата Сертификата.

Но если это не устроит покупателя, и он письменно будет требовать Сертификат, то тогда вы вы его обязаны предоставить. - ксерокопию. Но если покупатель будет требовать подлинный Сертификат, то в этом случае Изготовитель высылает нотариально заверенную копию, которая заменяет подлинник.

Если вы все это сделаете, то у вас будет основание письменно отказать в возврате стоимости товара. и потребуете забрать свою вещь в магазине. Вы не обязаны ее хранить.

С ув. юрист по ЗПП Елена Брусникова г.С.Перербург

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59