Расстроенная покупательница - мой заказ из Китая оказался неправильным и продавец не реагирует на мои жалобы

Question

Я всегда была противницей заказов из Китая, но соседи посоветовали, что новый сайт работает без предоплаты и товары быстро приходят. Тем более с этим сайтом работает посредник из России, ну я и сделала заказ обуви четыре позиции моего размера. Мне высылали на мою почту отслеживание и наконец посылка пришла. Когда я её открыла чуть не упала в обморок, в ней было совершенно другое и другие размеры. Теперь я не могу добиться возврата посылки и своих денег в сумме 5603 руб. Я писала на их данную почту для претензий, в службу поддержки, телефон, данный на сайте не существует, вообщем ни ответа, ни привета. Теперь я не знаю куда обращаться в таких ситуациях. 25 лет получаю посылки из разных каталогов и всё в порядке, а здесь какой то ужас. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо.

Емельянова Татьяна Николаевна · Answer

Обратиться в прокуратуру с жалобой. Я всегда была противницей заказов из Китая, но соседи посоветовали, что новый сайт работает без предоплаты и товары быстро приходят. Тем более с этим сайтом работает посредник из России, ну я и сделала заказ обуви четыре позиции моего размера. Мне высылали на мою почту отслеживание и наконец посылка пришла. Когда я её открыла чуть не упала в обморок, в ней было совершенно другое и другие размеры. Теперь я не могу добиться возврата посылки и своих денег в сумме 5603 руб. Я писала на их данную почту для претензий, в службу поддержки, телефон, данный на сайте не существует, вообщем ни ответа, ни привета. Теперь я не знаю куда обращаться в таких ситуациях. 25 лет получаю посылки из разных каталогов и всё в порядке, а здесь какой то ужас. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Спасибо.

Расстроенная покупательница - мой заказ из Китая оказался неправильным и продавец не реагирует на мои жалобы

Ставрополь - онлайн услуги юристов

Как защититься от мошенников при покупке в интернет-магазине?

Сделал заказ товара через интернет могу я не выкупать данную посылку. И чем мне это грозит.

Как отказаться от заказанного товара - права потребителя и давление интернет-магазина

Угрозы платить пеню за незабранную посылку от Gde-zakaz.ru - что делать?

Потребитель обращается с претензией к интернет-магазину по поводу изделий в посылке

Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?

Я заказ посылку амулет теперь хочу отказаться потому что думаю что это обман что делать.

Может ли Интернет-магазин штрафовать или подать в суд, если я не заберу товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59