Полное уничтожение телефона в результате воздействия жидкости - возможно ли получить страховую компенсацию?

• г. Иваново

Телефон был куплен 25.09 и застрахован практически ото всего, страховка начала действовать 11.10. Далее 13.10 дочь проливает стакан воды на телефон, он не включается в этот же день со всеми документами отношу телефон в магазин, где он был куплен, они его отправляют на диагностику. 24.11 приходит заключение, что ремонт невозможен, т,к. нет зап. частей. И 24.11 магазин отправляет все документы в страховую. Могут ли признать случай не страховым? В договоре страхование в пункте воздействие жидскости указано, что страховым случаем считается повреждение или полное уничтожение в результате воздействия жидкости в любом агрегатном состоянии. Если откажут в возмещении страховки что делать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Татьяна, если последует отказ, то в суд необходимо будет обращаться с иском о защите прав потребителей, другого варианта просто нет.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть полис страхования, заключение, документы на руках?

Спросить

Могут признать и не страховым случаем. Должно быть повреждение или полное уничтожение в результате воздействия жидкости. Если откажут имеете право обратиться в суд.

Спросить

Добрый день! Обращайтесь к ним с письменной претензией с заменой телефона либо возврата денежных средств за приобретенный товар. В случае отказа, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Спросить
Юлия
23.02.2017, 17:33

Неполное содержание страховки - можно ли претендовать на возмещение и как обезопасить себя при покупке страховки

При приобретении телефона приобрела страховку росгосстрах. Прочитав страховку которую мне дали в магазине не обнаружила не одного подпункта на страховые случаи. При страховом событии внешнее механическое воздействие (падение телефона) оказалось что это не страховой случай и в страховке отказали. Купила второй телефон все с той же страховкой ребенок утопил в ведре в страховом случае воздействия жидкости, оказалось, что то же не страховой случай. Но в страховке подпунктов опять не оказалось, а продавец заверял, что первый и второй случай является страховым. Есть ли смысал судится со страховой за неполное содержание страховки (отсутствие подпунктов в предоставляемой в магазинах страховки? И что я могу сделать чтоб мне возместили страховки?
Читать ответы (2)
Антонина
23.02.2016, 04:02

Как получить страховую выплату при повреждении телефона в результате попадания воды?

Купила телефон, застраховала, банк втб. Уронила в воду, он не работает. В договоре прописано, что воздействия жидкости в любом агрегатном состоянии является страховым случаем. Так же прописано пару нюансов. (например если крыша прохудилась и меня затопит, то это не страховой случай). Однако про воздействие самой воды ничего не сказано, телефон упал в лужу и не включается. Смогу ли я получить деньги?
Читать ответы (1)
Руслан
08.07.2016, 09:59

Утонувший телефон оказался под страховкой Альфастрахования - жидкость не помеха для его ремонта

Утопил телефон, перед этим застраховал его в альфастрахование в договоре написано что телефон подвергается ремонту при воздействии жидкости в любом агрегатном состоянии.
Читать ответы (2)
Евгений
11.06.2016, 13:59

Разбил экран телефона - может ли страховка оплатить бесплатный ремонт?

Разбил экран. Телефон застрахован. Подлежит ли телефон бесплатному ремонту? Страховщик "ВТБ Страхование" ПреИмущество для техники // портативная +. В страховку входит: пожар, взрыв, удар молнии; воздействие жидкости; стихийные бедствия; разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража; воздействие посторонних предметов; воздействие в результате ДТП; воздействие электротока; внешнее механическое воздействие может ли мне страховка оплатить ремонт и что страховка может сделать в данной ситуации. Территория страхования весь мир.
Читать ответы (1)
Ольга
05.12.2016, 17:42

Уронила телефон в воду - будет ли это покрыто страховкой и что ожидать?

Купила телефон в рассрочку, есть договор на страховку, ребенок уронил телефон в воду. В договоре сказано, цитата: "Воздействие жидкости. По настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения или уничтожения в результате воздействия на застрахованное имущество жидкости, находящейся в любом агрегатном состоянии. НЕ Является страховым случаем причинение застрахованному умуществу причинение ущерба в в форме его повреждения или уничтожения в результате: а) проникновение в помещение и/или строение, принадлежащее страхователю на праве собственности или которым страхователь владее на праве аренды, жидкостей, в том числе дождя, снега, града, грязи через кровлю и т. д и т. п...сделанные преднамеренно страхователем или с его ведома, или возникшие вследствие ветхости. Б) эксплуатации ветхих аварийных канализационных и отопительных систем, нарушение и несоблюдение нормативных сроков эксплуатации таких систем ", будет ли это являтся страховым случаем, на что можно рассчитывать?
Читать ответы (3)
Жанна
03.05.2019, 17:09

Как правильно сформулировать заявление для возврата денежных средств или телефона по страховке у Росгосстраха?

29.12.2018 купила себе и дочке телефон и страховку Росгосстрах на 1 год. 10.03.2019 дочь уронила телефон в тазик с водой. Телефон включается, но экран не светится.16.03.19 обратилась в магазин Евросеть, Где и купили телефон. Объяснила ситуацию, спросила как обратиться по страховке? На что мне ответили, так как у вас гарантия магазина еще есть, Вам надо с начало отправить по гарантии магазина. Отправили. Сегодня 02.05.19 телефон получила, с актом осмотра, Где прописано обнаружены следы попадания жидкости. На основании фз 2300-1 они не ремонтируют. Тогда я спросила как быть дальше? Пояснили идти в страховую. Помогите пожалуйста, как придти в страховую и правильно сформулировать заявление, на страховой возврат денежных средств или же телефона, многие пишут что отказали им. В договоре прописан пункт 2.3.1.3 Воздействие жидкости-непосредственное воздействие на застрахованное имущества жидкости в любом агрегатном состоянии, при отсутствии внешних повреждений застрахованного имущества, за исключением случаев когда это произошло по причинам: А)повреждения застрахованного имущества водой от уборки и чистки помещений. Б)повреждения застрахованного имущества плесенью, гнилью и т.А появившихся вследствие повышенной влажности внутри помещений.
Читать ответы (2)
Рустам
21.10.2016, 17:25

Разбит экран на телефоне - возможность восстановления за счет страховки?

Сегодня разбил экран на телефоне. Стоял на остановке, телефон вылетел из рук и плашмя упал дисплеем на асфальт. Телефон застрахован в росгосстрах. Страховые риски: пожар, удар молнии в объект страхования, воздействие жидкости, стихийные бедствия, разбой, грабеж, противоправные действия третьих лиц, кража, воздействие посторонних предметов, воздействие в результате дтп, повреждение имущества в результате не качественной подачи электроэнергии, внешнее механическое воздействий. Хочу отремонтировать за счет страховки. Хотелось бы узнать ваше мнение. Говорить им как есть или придумать страховой случай.
Читать ответы (1)
Артем\
04.02.2018, 01:53

Можно ли считать разбитый экран мобильного телефона страховым случаем по договору на страхование имущества для техники?

Вопрос по страхованию имущества для техники, а именно мобильного телефон. Моя собака прыгнула на сумку в которой находился телефон, после чего сумка упала и я обнаружил, что телефон получил повреждения в виде разбитого экрана, является ли это страховым случаем если в пунке договора прописано:8)внешнее механическое воздействие. По настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия. Под механическим воздействием необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества, а так же повреждение/уничтожение застрахованного имущества домашними животными или несовершеннолетними членами семьи?
Читать ответы (1)
Виктор
24.09.2017, 19:31

Утюг повредил застрахованный телефон - является ли это страховым случаем и какие документы нужны?

У меня был застрахован телефон в компании Росгосстрах, сегодня утром на него упал утюг и сломал телефон, он сейчас вообще не включается, хотел бы узнать будет ли это страховкой случай? Телефон за страховон по следующим пунктом: пожар, взрыв, удар молнии в объект страхования. (3.3.1); Воздействие жидкости (3.3.2.) Стихийное бедствия (3.3.3.) Разбой (3.3.4) грабеж (3.3.4) Противоправные действия третьих лиц (3.3.5) Воздействия в результате ДТП (3.3.6) Повреждения имущества в результате некачественной подачи электроэнергии (3.3.7) Внешнее механическое воздействие (3.3.8) Интересует последний пункт (3.3.8) Вот что пишут в этом пункте: Пункт (3.3.8) Внешнего механического воздействия. По-настоящему событию страховым случаем является гибель утрата или повреждение застрахованного имущества в результате случайного одномоментного внешнего механического воздействия на его поверхность другими предметами, за исключением падения, и приведшего к неработоспособности застрахованного имущества (мобильной техники и электроники) кроме: а) трещин, царапин, сколов и других повреждений поверхности застрахованного имущества, не влияющих на его работоспособности. Б) выцветание и (или) любого другого нарушения цветопередачи дисплея без внешних повреждений в) попадание внутрь корпуса жидкости насекомых и других посторонних веществ существ и предметов г) повреждение или гибель утрата при обстоятельствах неизвестных страхователю (Выгодоприобретателю). Будет ли это страховой случай и как е нужны документы.
Читать ответы (3)
Яся
13.10.2015, 17:52

Проблемы с телефоном после падения - можно ли рассчитывать на возмещение ущерба по страховке ВТБ страхование?

Купил в магазине Телефон приобрел страховку ВТБ страхование. Недавно на улице уронил телефон, в связи с чем произошло повреждение устройства, экран треснул и не работает верхняя часть экрана. Прочитав договор не нашел никаких пунктов о возмещении ущерба кроме как: 3.2.1.8 Внешнее механическое воздействие 3.2.1.8.1. По настоящему событию страховым случаем является приченение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия, за исключением предусмотренных в пп. 3.2.1.1-3.2.1.7 событий. Под механическим воздействием необходимо понимать внешнее воздейтсвие предметами на поверхность застрахованного имущества. Может ли из вышеперечисленого являться страховым случаем?
Читать ответы (1)