Проблема с батареей на гарантии - возможность написания претензии и проведения экспертизы

03.12.2016, 11:04

• г. Краснодар

Ситуация следующая: сам телефон на гарантии (гарантия истекает в феврале 2017 года), но батарея взудалсь (телефон не топился, не ронялся, скорее всего заводской брак). В гарантийном талоне указано, что: гарантия на батареи, зарядные устройства, наушники-6 месяцев (они уже истекли). Можем ли мы написать претензию с последующим проведением экспертизы? Могут ли нам в магазине отказать о проведении экспертизы и за чей счет она должна проводиться? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Проведение экспертизы
Проведение экспертизы магазином
Гарантия на зарядное устройство

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

03.12.2016, 11:08,

г. Краснодар

Вы вправе написать претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. А Вы вправе оспорить результаты экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с батареей на гарантии - возможность написания претензии и проведения экспертизы

Вздулась батарея на телефоне есть гарантия смогут поменять.

Вздулась батарея на смартфоне но гарантия кончилась 2 месяца назад что можно сделать.

Проблема с гарантией - что делать, если батарея телефона вышла из строя через год после покупки?

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Проблема с гарантией на телефон - батарея вздулась через 5 месяцев, а на нее гарантия только 3 месяца

Как решить проблему с гарантией на телефон - мои опыт и результаты поиска.

Вопрос о замене батареи планшета - гарантия на экран, но не на аккумулятор