Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель предъявляет претензию о повреждении подкладочной ткани - насколько правомерны его требования?

03.12.2016, 11:35
• г. Белгород

В магазин обратился покупатель у претензией о повреждении подкладочной ткани. Покупатель утверждает что товар не стирался, но носится. Требует заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. Насколько правомерны его требования?

Читать ответы (2)
Претензия о повреждении
Вернуть деньги
Заменить товар
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Требования покупателя правомерны и основаны на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Спросить

Закон о защите прав потребителей очень суров и требователен к продавцу.

В этом случае продавец обязан принять товар для проведения экспертизы и выполнить ее в течении 20 дней. Товар принимается обратно строго по документу в двух экземплярах с указанием, что товар возвращен продавцу для установления причин заявленных недостатков.

Если этого не произойдет, то покупатель имеет право сам сдать товар для проведения исследования и уже с его результатами, если они подтвердят его доводы, можно обращаться в суд.

Во всех случаях требования должны быть изложены только письменно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России