Проблемы с новым телефоном - купленный мной аппарат перезагружается и подвисает после нескольких минут работы. Как мне вернуть или обменять его?

Купил телефон и он с первого дня глючит, сам перезагружаеться бывает, подвисает частенько после 15-20 мин. Работы! Телефону 3 дня! Могу ли я его вернуть или обменять. Подскажите что делать.

Добрый день! Вы вправе обменять телефон на другой аналогичной модели в течении 14 дней. Всех благ!

Добрый день!

В соответствии со ст.21 Закона о ЗПП:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Направьте продавцу претензию со ссылками на ст.12, 18 и 21 Закона "О защите прав потребителей".

Ваш товар относится к технически сложным. Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Добрый день!

Да вы имеете право его вернуть! Нужно подготовить претензию, сославшись в ней на статью 18 Закона о защите прав потребителя! Если продавец откажет в ваших законных требованиях - подавайте исковое заявление в суд по вашему месту жительства!