Что делать, если магазин не отвечает на претензию по поводу зимних ботинок с внутренней влагой?

Здравствуйте.

Напишите письменную претензию на возврат денег. И если не вернут, обращайтесь в суд. Заручитесь поддержкой свидетелей, если у вас не сохранилось документов на покупку и возврат.

Купили зимние ботинки 3-его ноября. Надели 2 раза. Внутри ботинок все мокрое очень. С виду обувь хорошая. 4-ого декабря принесла в магазин чтобы их вернуть. Кассового чека при покупке они не давали, дали товарный чек. Я его потеряла. Коробка сохранилась. Продавец взяла обувь. Деньги не отдала. Я написала претензию. Продавец сказала что завтра вам перезвонит хозяин магазина и решит что делать. Но сегодня мне он не звонил. Скажите пожалуйста что мне делать. Я хочу вернуть им обувь. Но теперь и обувь и деньги в магазине и мне не звонят. Гарантия была месяц на ботинки.

Добрый день! Напишите претензию в магазин и укажите, что обувь возвращена обратно. Пусть продавец поставит отметку о получении.

Если вопрос не будет решен положительно, обратитесь в суд. Претензию составьте в 2 экземплярах. Один для магазина, а второй с отметкой продавца оставьте себе. Это пригодится потом в суде.

Здравствуйте, Лариса.

Судя из вашего рассказа, у вас на руках нет подтверждения, что обувь была сдана продавцу.

1. Просите письменное подтверждение того, что обувь у вас приняли.

2. Если не дадут, пишите в роспотребнадзор, прокуратуру, и иск в суд (все параллельно). Показание свидетелей - пока это ваше единственное доказательство.

Удачи Вам.