Как выглядит требование к взысканию неустойки и штрафа и как предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов в судебных процедурах?

398₽ VIP

Штраф 50 процентов за отказ от добровольного удовлетворения моих требований. Можно ли взыскать и неустойку и штраф? Также обязательно напишите: мне в определении об оставлении без движения написали, что к исковому заявлению не представлены доказательства, подтверждающие доводы, изложенные в исковом заявлении

---Лена, берёте в дело юриста и он всё решит. Подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Штраф - 50 % от неудовлетворенной суммы. Плюс В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ЗДравствуйте, размер неустойки слеующий - 3 % в день, больше 100 % нельзя.

Татья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Идите в юридическую фирму.

Там скажут.

25000 рублей за юридическую фирму никто Вам не вернёт.

Ст. 102 ГПК РФ указывает:

"При отказе полностью или частично в иске лицу, обратившемуся в суд в предусмотренных законом случаях с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов истца, ответчику возмещаются за счет средств соответствующего бюджета понесенные им издержки, связанные с рассмотрением дела, полностью или пропорционально той части исковых требований, в удовлетворении которой истцу отказано."

Здравствуйте, Лена!

Неустойка рассчитывается от стоимости заказа на основании части 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.[/u] Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.[u]

25000 рублей за юридическую фирму; 900 рублей за услуги нотариуса-это судебные расходы, которые подлежат взысканию в случае, если Ваши исковые требования будут удовлетворены.

Возмещение расходов на оплату услуг юридической фирмы зависит от того будут ли признаны эти расходы необходимыми:

Статья 94. Издержки, связанные с рассмотрением дела

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

другие признанные судом необходимыми расходы.

Если 25000-это оплата услуг представителя (юриста), то суд вправе уменьшить эту сумму, что обычно и делается судом:

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.[u][/u]

Расходы на нотариуса присуждаются в полном объеме (если это связано с заверением доверенности на ведение дела представителем.

Насчет копий документов:

Вам надо обратиться в мировой суд, в котором находятся оригиналы этих документов и заверить эти копии у мирового судьи. Напишите заявление на имя судьи с просьбой заверить копии документов, которые хранятся в материалах дела.

Вообще, исковые требования неполные. Надо добавлять и корректировать. Для расчета неустойки можете обратиться ко мне в чат или на почту. Оперативно помогу с расчетом и иском.

Желаю Вам всего наилучшего! С УВажением, юрист Каравайцева Е.А.

Каков размер неустойки, приведите ссылку на закон, за отказ в добровольном возврате денег за некачественную услугу?

Неустойка взыскивается в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (ч.5 ст.28 Закона О защите прав потребителей)..

Также напишите, какая цена иска, если я требую: вернуть двукратную стоимость вещи 5820 рублей, неустойку, посчитайте и неустойку с 16 февраля до 6 декабря 2016; деньги 20000 рублей за отказ в предоставлении мне информации о стоимости услуг; 25000 рублей за юридическую фирму; 900 рублей за услуги нотариуса; моральный ущерб 50000 рублей; штраф 50 процентов за отказ от добровольного удовлетворения моих требований.

Если Вы подали иск по закону о защите прав потребителей. То госпошлину не платите.

Можно ли взыскать и неустойку и штраф?

Можно. И неустойку за каждый день просрочки. И штраф 50 процентов от всех взыскиваемых сумм.

Как мне выполнить требование судьи, указанное в определении - как предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии?

Заявляйте ходатайства об истребовании документов.

Имею ли я право в полиции взять оригинал или надлежащим образом заверенную копию объяснений мастера в полиции?

Вам не дадут. Тем более оригинал. Заявляйте ходатайство об истребовании в суд. ст.35 ГПК.

Так как времени в определении об оставлении без движения мне не очень много дали, как можно сегодня за один день все эти оригиналы или надлежащим образом заверенные копии получить и сразу подать все исправления в суд сегодня

Можно. Но нужно очень постараться.

Имею ли я право по закону получить без этого документа из суда оригинал или надлежащим образом заверенную копию из полиции, приведите сссылку на закон что я для этого должна делать? Нужно ли ждать?

Не получите. Заявляйте ходатайство в суд об истребовании документов, ст.35 ГПК. На основании определения суда обязаны выдать.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации.

Что касается некачественной услуги то в Законе РФ О защите прав потребителей неустойка не предусмотрена Есть неустойка в размере трех процентов ст 28 этого закона Но это неустойка за нарушением сроков. В статье же 29,по поводу недостатков выполненных работ, оказанных услуг ничего не сказано про размер неустойки.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

Решая вопрос о принятии искового заявления, судья, прежде всего, обращает внимание на следующее:

- подведомственность либо подсудность дела данному суду;

- процессуальную дееспособность истца, а также наличие полномочий представителя на подачу иска;

- соблюдение требований к форме и содержанию искового заявления;

- соблюдение досудебного порядка разрешения спора;

- оплату государственной пошлины.

При соблюдении перечисленных условий судья принимает исковое заявление, а при их несоблюдении у суда имеется три варианта действий:

а) отказать в принятии искового заявления;

б) возвратить исковое заявление;

в) оставить исковое заявление без движения.

Основания для оставления искового заявления без движения установлены статьей 136 ГПК РФ, их перечень является исчерпывающим - это несоответствие заявления требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

В этой связи я считаю, что определении судьи об оставлении вашего иска без движения вынесено неправомерно Вам следует подать в течение 15 дней частную жалобу на данное определение судьи

Судья вообще то должна была принять ваш иск к рассмотрению Далее вы на основании ст 57 ГПК РФ заявили бы ходатайство об истребовании подлинников документов Подобным образом проблема была бы решена

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Уважаемая Лена!

Привожу Вам цитату требуемой Вами статьи

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 03.07.2016)

"О защите прав потребителей"

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

 

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

По остальным вопросам Вам было бы логично обратиться к юристам, которые взяли с Вас такие деньги за составление иска.

Достаточно странно платить деньги одним, а спрашивать потом с других.

Попробую коротко ответить на ваши вопросы, надеюсь многое для вас станет понятным.

1) Для того, чтобы назвать процент неустойки, необходимо знать в чем именно заключаются нарушения. Так, Закон РФ "О защите прав потребителя" предусматривает три размера неустойки:

- за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23);

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (ст. 23.1);

- в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (ст. 28).

Вы не стали указывать в вопросе в чем именно заключается нарушение продавца (исполнителя услуг), посчитав это ненужным, поэтому сказать какой именно процент неустойки будет применятся в вашем случае нельзя без дополнительной информации от вас.

2) Так как в вашем вопросе мало информации и по причине, указанной мной в пункте первом, рассчитать сумму неустойки юристы на сайте не могут.

3) Цена иска складывается из двукратной стоимости вещи и суммы неустойки. Моральный вред и штраф в цену иска не входят. Оплата нотариуса и юриста также не входят в цену иска, эти суммы должны быть отнесены к судебным издержкам.

4) Законом не предусмотрена денежная выплата (штраф) за непредоставление информации о товаре (вы установили ее в 20 000 рублей). В законе о защите прав потребителей сказано, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (ст. 12).

Вы и так требуете возмещения убытков (двукратная стоимость товара) и возврата стоимости товара, почему вы решили что можете требовать еще дополнительно 20 000 рублей?

5) Неустойку и штраф можно взыскать вместе.

6) Положения ст. 132 ГПК РФ предусматривают необходимость приложения к исковому заявлению лишь тех документов, на которые вы ссылаетесь в заявлении. Если вы не имеете на руках данные документы, то в соответствии в ч. 1 ст. 57 ГПК РФ вы вправе обратиться в суд с ходатайством об истребовании доказательств, которые не можете получить самостоятельно без помощи суда.

7) Гражданское процессуальное законодательство не возлагает на истца обязанность по предоставлению одновременно с подачей иска именно подлинных документов либо надлежащим образом заверенных копий этих документов. Поэтому вместе с иском вы можете предоставить только копии документов, на которые вы ссылаетесь в исковом заявлении, при этом отсутствие подлинников данных документов либо их надлежащего заверения не является основанием для оставления искового заявления без движения.

Потом, как я уже написал ранее, вы вправе заявите ходатайство об истребовании подлинников документов из суда и полиции.

.

P.S. Елена, как и другие юристы я вам советую обратиться за помощью к юристу очно, так как само содержание ваших вопросов свидетельствует о том, что вы не в полной мере готовы защищать свои права.

В любом случае желаю вам удачи!