Отказ в замене или возврате денег за телефон с тихим звуком - что делать дальше?

06.12.2016, 08:42

• г. Омск

12.11.16 г купила телефон в Евросети (Fly).14.11.16 г обратилась в магазин, потому что при звонке у телефона тихий звук (пожилому человеку было не слышно). Забрали телефон на проверку, через 22 дня ответили, что тел. без дефектов. Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Читать ответы (3)

Купил телефон в евросети
Ответ на претензию
Написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лошманова Е. Г. 4.7

06.12.2016, 08:44,

г. Самара

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Обращайтесь в суд и требуйте возврата денег за телефон. Удачи Вам.

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

06.12.2016, 08:44,

г. Казань

Продавец отказался заменить или вернуть деньги, объяснив, что у данной модели такой звук и при покупке он не обязан был проверять телеф. Я написала претензию (своими словами). Что же делать мне дальше? Сомневаюсь, что ответ на претензию будет положительный.

Здравствуйте. К сожалению, если брака нет, то телефон замене и возврату не подлежит. Через суд можно попробовать, но только в том случае. Если есть доказательства, что при покупке Вы заостряли внимание на громкости звонка, а продавец дал Вам недостоверную информацию.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

06.12.2016, 08:45,

г. Краснодар

При отказе удовлетворить претензию обратитесь в суд. ст.18 закона о защите прав потребителей. В суде проведет экспертизу. Которая и установит есть ли в телефоне недостаток.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене или возврате денег за телефон с тихим звуком - что делать дальше?

Омск - онлайн услуги юристов