Вопрос гарантии - принтер выдает ошибку \'ошибка абсорбера\', но производитель отказывается заменить

У нас вопрос по гарантии принтера. Купили принтер для домашнего пользования. Спустя 2 месяца работы (печать документов) принтер выдал ошибку. Мы посмотрели код ошибки в интернете, где она означала "ошибку абсорбера". По сути абсорбер можно сбрасывать и это делается пользователями или в специальных фирмах. Ни в одном случае сбросить или устранить эту ошибку нам и техникам не удалось исправить. И нам сказали чтобы мы сдали принтер по гарантии. Мы сдали его там где приобретали и его отправили на диагностику. Спусти месяц нам выдали результат: ошибка абсорбера отработанных чернил, оплавлены: пластик держащий выводные ролики бумаги, внутренние корпусные детали в районе емкостей цветных чернил и дальше по тексту гарантийника нам подчеркнули что это не гарантийный случай В итоге принтер нам менять не хотят и в письме с результатом осмотра написали-из за повреждений вызванных воздействием высоких температур! Это вообще что за бред нам написали Принтер никак не мог быть под воздействием высоких температур Каких температур? Нам вернули принтер обратно! Как нам грамотно оспорить то что мы не согласны что это не гарантийный случай и мы не подвергали принтер таким воздействиям! Помогите! Принтер был дома и печатал документы и все! Никто его не поджигал и не портил!