Нарушение условий договора - Задержка возврата отремонтированного телефона - право на возврат денег или замену на новый?

Здравствуйте! Во-первых, по закону срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Во-вторых, если этот срок нарушен, вы вправе требовать возврата или обмена товара по своему выбору.

Добрый день.

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Подавайте сразу в суд и требуйте возврата денег, неустойку, моральный вред и штраф, обращаться к ним больше нет никакой необходимости.