Проблемы с планшетом - как вернуть деньги или поменять на другой в Теле 2

Для возврата его стоимости и взыскания еще и неустойки необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о сдаче на проверку имеются?

28 августа в " Теле 2"купили дочери планшет. 6 сентября отнесли его обратно в салон, т.к. не было скорости и плохо работал сенсор. У нас его взяли и сказали, что отправят на проверку.15 октября планшет вернулся с проверки, но вечером этого же дня, когда включили его дома отключился звук и экран мигал с цветного на черно-белый.16 октября отвезли обратно в салон. Планшет забрали опять и до сих пор он находится на проверке. Как нам вернуть обратно деньги или поменять на другой планшет. Что нам делать?

пишите претензию с просьбой обменять или вернуть деньги в связи с существенными недостатками товара.

Срок ремонта не может превышать 45 дней. В случае его нарушения Вы в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вам нужно писать претензию продавцу с одним из требованием предусмотренных законом, а в случае отказа - подавать исковое заявление в суд.