Проблема с просроченным подарочным сертификатом ювелирного салона 585 - что делать и можно ли вернуть деньги?

Вас уведомляли о сроке действия данного сертификата при его покупке? Если да, то в какой форме? Устной или письменной? Не доведение до потребителя информации о товаре или об услуге в полном объёме - нарушение законодательства о защите прав потребителей (ст.10 ЗПП)

Деньги, полученные по сертификату, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает встречное обязательство перед держателем сертификата принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных. В связи с этим по истечении срока действия сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за сертификат денежные средства являются неосновательным обогащением ответчика и подлежат возврату.

Поэтому Вам необходимо обратить в магазин с заявление о возврате денежных средств, где укажите сертификат, дату его приобретения, номинал, когда Вы обратились в магазин, обстоятельства, при которых у вас не получилось воспользоваться сертификатом, причины его возврата в магазин. Также сошлитесь на ч.1 ст.1102 Гражданского кодекса РФ и просите возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, указав способ возврата. Приложите к заявлению копии сертификата, если есть чека, реквизиты банка, если способ возврата денег банковская карта. Не забудьте поставить на заявлении дату и подпись.

Если магазин откажет в возврате денежных средств, то получив отказ Вы можете обратиться в суд. По схожим ситуациям имеется положительная судебная практика, поэтому у Вас есть хорошие шансы выиграть дело в суде.