Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Какова статья, регулирующая гарантийный ремонт мобильных телефонов?

27.12.2010, 14:26
• г. Брянск

Купила телефон 31 дек 2009 года. На протяжении этого времени он ремонтировался в гарантийной мастерской. Какой статьёй я в данном случае должна руководствоваться? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Конечно должны, даже когда сломался в первый раз.

Но не так просто их заставить это сделать.

Спросить

ремонт производится до 45 дней согласно ст.20 закона о зпп.

если 45 дней прошло, то вы вправе изменить свое требование на другое: замена (ст.21, или возврат денег- ст.22 закона о зпп. Об этом указано в п.2 ст.23 Закона О ЗПП.

если телефон уже отремонтирован и в настоящее время качественный, то трубовать замену или деньги нет оснований. надо ждать новой поломки.

Если телефон сломается по окончании гар.срока, но со дня покупки не прошло 2 года, то вы сами должны провести проверку качества - получить документ о дефекте либо в СЦ, либо в экспертной организации, после чего предъявить претензию с этим актом в магазин. с требованием вернуть деньги или замены.- п.5 ст.19 Закона О ЗПП.

С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России