Отказ МТС от принятия роутера и возврата денег - потребовали Акт проверки качества, но драйверы не являются дефектом

В МТС отказываются принять роутер и вернуть денежные средства. На написанную мной претензию (ответ на нее должны дать юристы в течении пяти дней) потребовала от представителя МТС выдать мне Акт предварительной проверки качества, в котором продавец написал, наличие недостатка: не актуальные драйвера. Удовлетворение требований потребителя невозможно в связи с отсутствием дефекта. Т.к. я не согласилась отдать товар на проверку качества (результат через 20 дней) в возврате денег отказано. А то что товар продан с неактульным программным обеспечением в расчет не берется. С даты приобретения товара 14 дней не прошло. На сайте МТС к данному роутеру драйверов нет. Звонила в тех. поддержку МТС ответ помочь ни чем не можем пишите претензию. Сижу на руках две принятые претензии и отказ в приеме товара.

Подскажите как дальше действовать.

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Суд - состязание сторон. Если Вы не готовы к судебному состязанию (гражданскому процессу), Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.