Через 1,5 мес. после покупки (на гарантии) сотового телефона перестала работать камера, попросил в магазине заменить на аналогичный или вернуть деньги - нет, только ремонт, а на время ремонта, как подмена, "какой-нибудь" телефон лишь бы рабочий. Я не согласен но как быть? Неужели только суд может заставить продавца заменить товар, либо вернуть деньги, расторгнув договор? Спасибо.
Пока только ремонт. Если затянут с ремонтом, или недостаток проявится после ремонта вновь, то тогда возможно замена товара или возврат денег (так называемый существенный недостаток товара). См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
ЗДравствуйте, продавец прав, это технический сложный товар, при первой поломке-только ремонт.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Относительно телефона - вопрос спорный. Но в принципе можете требовать телефон с интеренетом камерой итд, указывайте, что это необходимо.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Спросить
