Отказ в возврате денег за аннулированный авиабилет в связи с тяжелым состоянием мужа родственницы - куда обратиться?

14.12.2016, 11:08

• г. Кемерово

Мною в агентстве «Go2see» (для совместной поездки с моей родственницей) был забронирован и оплачен моей карточкой авиабилет авиакомпании Аэрофлот по маршруту Москва-Бангкок-Москва.

Но! В связи с тем, что у моей родственницы (которой и был приобретен мной билет) муж был госпитализирован в тяжелом состоянии и ему проведена операция на головной мозг, она не имеет возможности вылететь по данному маршруту, т.к. ее муж нуждается в длительном послеоперационном уходе. На что имеются документы от лечащего врача.

Заявление о возврате было подано задолго до вылета (более полутора месяцев). Билет был ануллирован, но в возврате денег отказали, мотивируя тем, что "так как в справке нет противопоказание к перелету".

Как быть? Куда еще подавать апелляцию?

Читать ответы (2)

Операция на мозге
Документы врача
Возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

14.12.2016, 11:17,

г. Екатеринбург

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями на имя руководителя, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.

Спросить

Юрист

Новиков Д А 4.9

15.12.2016, 07:52,

г. Кемерово

Здравствуйте, Надежда Константиновна.

Вам следует обращаться с письменной претензией в организацию о выплате денежных средств, в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате денег за аннулированный авиабилет в связи с тяжелым состоянием мужа родственницы - куда обратиться?

Кемерово - онлайн услуги юристов