Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Советы работнику торговли - Как поступить, когда потребитель пытается обменять вещь, использованную с нарушением инструкции

14.12.2016, 13:24
• г. Краснодар

Являюсь работником торговли. Существуют только законы о защите прав потребителя. "Потребители" бывают тоже разные. Постирают вещи при высокой температуре (намного выше указанной в инструкции на ярлыке), вещь превратится из взрослой в детскую и приходят для обмена. Как вести себя в данной ситуации, когда 100% видишь проблему, а тебя пытаются убедить в своих правах?

Читать ответы (1)
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Продавец вправе провести проверку качества и/или экспертизу товара. Если экспертиза установит, что товар использовался не по назначению, вы вправе отказать покупателю в возврате.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги