Купил планшет, в первые же минуты при закрывании крышки от легкого надавливания лопнул экран! Магазин отказывается вернуть деньги.
Купил планшет, в первые же минуты при закрывании крышки от легкого надавливания лопнул экран! Магазин отказывается вернуть деньги.
Требуйте проведения независимой экспертизы. Если магазин откажет - заказывайте данную экспертизу самостоятельно и подавайте исковое заявление в суд на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:Спросить- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Очень трудно будет Вам доказать, что это заводской брак. В суде ходатайствуйте о назначении экспертизы качества: по чьей вине лопнул экран. Может быть некачественный материал экрана.
Спросить
Добрый день. Советую обратиться к независимому эксперту, в заключении должен быть ответ - возможно ли при нормальном качестве материала повредить монитор планшета путем закрытия крышки. Я думаю, любой эксперт ответит, что нет, нельзя. Делайте копию экспертизы, прикладывайте к претензии и направляйте продавцу. Если откажет - в суд.
Спросить
Добрый вечер. Скажитте, купила ребенку планшет, принесла домой, открыла крышку, лопнул экран в двух местах. Что делать?
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Добрый вечер, уважаемый посетитель!
Подавайте продавцу претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП, товар некачественный
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Подавайте претензию в магазин с требованием вернуть деньги или заменить (смотря чего вы хотите). Ссылайтесь на п.1 ст.18 ЗоЗПП. Требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней при возврате денег и 7 дней при замене. При неудовлетворении иск в суд.
Если вам нужна помощь в составлении документов, пишите в личные сообщения.
СпроситьМы купили планшет, он еще на гарантии. Сегодня треснул экран, после нажатия на сенсор. Магазин отказывается брать по гарантии. Что делать? Спасибо.
Если вы считаете. что это брак. то обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьКупила в октябре телефон эппл в магазине Яблоко на Ролледроме. Он оказался с дефектами. Заплатила 29000 руб. Три раза сдавала в магазин, устраняли неполадки но без толку. 12 января забрали для отправки в Москву на обмен. До сих пор нет телефона. Деньги вернуть отказывались ещё в январе. Сказали-только замена. Полгода я без нормального телефона и не знаю как вернуть деньги. Так как я плохо слышу, то ответить мне можно или смс или на е-майл. Lay47@mail.ru Спасибо.
Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации?
Доброго времени суток!
Обратитесь к независимому эксперту, а затем повторно предъявите претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП. Откажут - обращайтесь в суд
Всего доброго, желаю удачи!
СпроситьМною был куплен в магазине ДНС планшет Prestigio. После почти годового пользования в нём лопнул экран под защитным стеклом, без какого либо механического воздействия. Принёс я планшет в СЦ ДНС, после чего они приняли его для установления причины лопнувшего экрана. После четырёх дней СЦ оповестил меня о том что это не гарантийный случай и ремонту или замене не подлежит из-за механического повреждения, определяемого на глаз. Я начал им объяснять как можно определить это на глаз, и что он мог лопнуть из-за элементарного перегрева, играя долго в игры. Подскажите мне пожалуйста мои дальнейшие действия.
Вам нужно провести свою экспертизу и выяснить причину поломки, если выяснится, что это не механическое воздействие- можете взыскать стоимость ущерба в суде, в том числе и расходы на экспертизу (а начале необходимо будет направить претензию)
СпроситьКупила планшет 3 дня назад при игре лопнуло стекло. Могу я его отдать по гарантийному талону на ремонт?
Здравствуйте.
Стекло лопнуло по Вашей вине, думаю.
никто его по гарантии менять не будет.
только за ваш счет.
Спросить
Недавно я отдавал телефон в СЦ для замены разбитого экрана. Экран поменяли, но в первый же день он треснул, просто в руках от нажатия пальцем. При этом у углу, где трещина, есть белый засвет, как от постоянного сильного нажатия. Я предполагаю, что экран установили криво, и стекло под постоянным напряжением на изгиб было, потому и треснуло. В СЦ на претензию ответили, что ничего делать не будут, и экспертизу тоже. Механическое повреждение, и всё. Что с этим можно сделать?
Здравствуйте.
Следует подготовить письменную претензию, экспертизу провести обязаны.
Спросить
Гарантия истекла. Делал в авторизованном СЦ (ООО "Смарт-Про", Челябинск. В этой компании утверждают, что они являются филиалом московской компании, у которой договор с Xiaomi. Хотя во всех других СЦ, куда заходи узнать цены, задать вопросы, утверждали, что у Xiaomi вообще нет авторизованных СЦ, особенно в Челябинске).
Ремонт был за деньги.
Письменную претензию им писал, её приняли под роспись.
Но ответ мастера был именно таков, что они не делали и не собираются делать экспертизу, типа налицо механическое повреждение, и никто никогда не установит его причины. Потому, мол, и не важно.
СпроситьЕсли телефон не на гарантии уже, тогда отношения с сервисом, экспертизу они не обязаны проводить. Претензию если писали и ответа нет, можно обращаться в суд, учитывая характер повреждения суд предложит провести экспертизу техническую, скорей всего возложит обязанность по ее оплате на Вас, такие экспертизы очень дорогие, 10-15 тысяч минимум, при этом с таким повреждением эксперту действительно будет сложно установить причину. Так что думайте, риски большие, потом экспертиза на вас повиснет, стоит это того или нет большой вопрос.
Спросить
