Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказал в замене или возврате кухонного стола с каленым стеклом - что делать?

15.12.2016, 18:45
• г. Челябинск

07 декабря 2015 г купили кухонный стол с каленым стеклом на поверхности. После сборки стол шатался. Под стекла начали забиваться крошки. Попадать вода и т.п. (т.е. стекло было приклеено не герметично). По прошествии 8 месяцев со дня покупки, стол дошатался сломался и упал. Написала претензию в магазин в октябре. В декабре пришла смс с текстом: "Ваше требование не подлежит удовлетворению, т.к. мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату". Вопрос: как некачественный товар является надлежащим? И как быть в данной ситуации.

Читать ответы (1)
Некачественный товар Подлежит ли возврату Претензия в магазин Написать претензию Кухонный стол
Ответы на вопрос (1):

То что написано в СМС относиться к товарам надлежащего качества. В Вашем случае товар не качественный и Вы имеете право заявить продавцу требования согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если продавец отказывает в удовлетворении данных требований - подавайте иск в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Олеся
05.02.2017, 06:12

Неудовлетворенность покупкой - диван Монако с другими подлокотниками и отказ в замене

Мы в декабре 30 купили диван манако, привезли 25 января. Грузчики собирали, но подлокотники совсем другие не такие как на выставочном. Обчсняют тем, что с января месяца стал манако с другими подлокотниками (при покупке менеджер нам этого несказала) написала жалобу чтоб заменили мне на те которые с полочками. Через 8 дней прислали данное смс (Уважаемый клиент! Ваше требование, по товару (МОНАКО New (угловой с механизмом)), не подлежит удовлетворению, Мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату. Много Мебели.) Я в шоке, как быть.
Читать ответы (2)
Иван
14.01.2017, 13:56

Появилась трещина на новом стекле после его замены без видимых причин - что делать?

После замены стекла на автомобиле, через три дня появилась трещина на новом стекле, камешков и ударов по стеклу не было. В мастерской, где я менял стекло, сказали: покупайте новое стекло. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Иван
23.03.2021, 15:24

Изменения в правилах возврата непродовольственных товаров надлежащего качества - что будет с книгами?

Ранее книги входили в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат ВОЗВРАТУ или обмену, а теперь утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат ОБМЕНУ. получается можно прочитать книгу и вернуть? Может быть, запрет возврата книг регулируется чем-то другим теперь?
Читать ответы (1)
Елена Сергеевна
14.06.2016, 07:38

Как решить проблему с несоответствием ткани при покупке отдельных предметов мебели?

Купили мягкую мебель, не комплектом. Отдельно диван и отдельно кресло. Согласно договору они должны быть обтянуты одной тканью. Товар привезли поздно ночью, выгружали под дождём.И мы не заметили различия в ткани. Подскажите как поступить в такой ситуации. Компания ссылается на то, что оставляет за собой право изменять ткань схожую по цвету. И что мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат замене или возврату.
Читать ответы (3)
Наталья
10.02.2014, 10:43

Отказ страховой компании в замене стекла по КАСКО - правомерность и способы взыскания денег

При страховании по КАСКО была трещина в лобовом стекле, зафиксированная в Акте осмотра. Через полгода с ДРУГОЙ стороны стекла ночью кто-то пробил стекло ударом снежка или сверху дома что-то скинули - дырка НАСКВОЗЬ. Страховая компания отказывается менять стекло, мотивируя тем, что стекло изначально на момент заключения договора подлежадло замене из-за первоначальной трещины. ПРАВА ли страховая? Как взыскать деьги на замену стекла?
Читать ответы (1)
Дарья
20.11.2015, 10:36

Отказ магазина в обмене или возврате товара - правомерные действия или нарушение?

Я приобрела в интернет-магазине товар но при получении обнаружила что он не подходит по размеру, должны ли мне обменять на аналогичный нужного размера, или вернуть деньги. Мной была отправлена претензия в отдел претензий и пришел ответ К сожалению, вынуждены отказать Вам в возврате, так как товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Нет документального подтверждения, что товар некачественный. Не подлежат возврату и обмену товары, перечисленные в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). Правомерны ли действия магазина. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Сергей
10.03.2006, 12:07

Входят ли такие товары, как трости и костыли в перечень товаров надлежащего качествакоторые не подлежат обмену или возврату?

1) является ли домашняя и ортопедическая обувь сезонным товаром? 2) входят ли такие товары, как трости и костыли в перечень товаров надлежащего качествакоторые не подлежат обмену или возврату? Спасибо.
Читать ответы (1)
Галина
29.05.2018, 21:16

Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?

В магазине я приобрела защитное стекло для своего телефона 26 мая дома обнаружили что наименование упаковки стекла соответствует модели мое моего телефона а само стекло меньше дисплея моего телефона она прикрывает динамики то есть наклеивать мы его не стали упаковка целая салфетки не вскрывались то есть оно имеет товарный вид Я обратилась в магазин 29 мая и мне отказали в возврате средств и в замене В связи с тем что как они говорят что это расходный товар и обмену и возврату он не подлежит Подскажите имею я право потребовать возврата денег или замены на стекло моей модели но надлежащего качества.
Читать ответы (1)
Ольга
20.11.2017, 09:36

Проблемы с диваном из магазина Многомебели - отказ в замене или возврате, что делать?

В мае месяце купила диван в магазине Многомебели гарантию давали год но он с каждым днем все проседал а спустя пол года вообще невозможно спать, позвонили в сервисный центр приехал мастер сделал несколько фото в его бумаге я написала прошу предоставить товар соответствующий выставочному образцу, через пару дней позвонили сказали в моем требовании отказано я написала претензию отнесла в магазин 16 ноября, а 20 ноября преслали смс с текстом Ваше требование не удовлетворено мебель не подлежит замене или возврату скоординируйте в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Елена
28.07.2016, 05:29

Можно ли вернуть одиночный диван, который не был частью мебельного гарнитура или комплекта?

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР: 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Скажите, пожалуйста, а ОДИНОЧНЫЙ ДИВАН, КОТОРЫЙ ПРОДАВАЛСЯ НЕ В КОМПЛЕКТЕ, А ПРОСТО САМ ПО СЕБЕ, ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ?
Читать ответы (1)