Как справиться с назойливыми звонками о задолженности за неиспользованную кредитную карту?

Как прекратить нежелательные звонки банка, несмотря на решение в мою пользу

Татьяна, г. Мурманск. Татьяна 17.12.2016 13:35 Россия, г. Мурманск | Вопросов: 1 Что мне делать в такой ситуации? У меня был кредит на 10000 р. ,но я его погосила 2 года назад, оператор закрывавший мой счет, получивший от меня кредитную карту за не надобностью, взяла и перевыпустила ее без моего ведома, заявления я тоже не писала, далее через год мне начали поступать звонки от Сбербанка, что у меня годовая задолженность по этой карте, которую я даже не забирала из Сбера, я пошла и написала претензию, она была рассмотрена в мою пользу, но звонки продолжались каждый день в любое время, в субботу в 9-00 утра, когда у меня выходной и так уже в течение 3-х месяцев, встают в субботу по их звонку) Далее написала обращение, чтоб меня не доставили звонками, но им все равно, затем я позвонила в отдел урегулирования задолженности Сбербанка и сотрудников мне клятвенно сказал, что удалил мой номер из базы и звонков не будет, а они продолжаются, вчера 16.12.2016 я опять написала обращение, но и сегодня, в субботу, мне опять звонили, что мне делать в такой ситуации.

Читать ответы (3)

Проблемы с навязанной кредитной картой Сбербанка - задолженность и мошенничество

В 2014 году сотрудники Сбербанка навязали мне кредитную карту. При оформлении карты они привязали к карте мой номер телефона. Картой я не пользовался, через пару месяцев я его уничтожил и выкинул. Через месяц мне приходят смс о том, что у меня задолженность, которую необходимо погасить. Приехав в офис Сбербанка я обратился к специалисту, на,что она ответила, что возможно интернет-мошенники воспользовались этой картой и украли с номера телефона денежные средства, я оплатил задолженность в размере 250 рублей, и сказали, что карту закрыли после этого по моей просьбе. Спустя месяц мне опять приходит смс о задолженности банку в размере 55 копеек, и звонки от сбербанка, что делать, куда обратиться? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с кредитной картой - как разрешить ситуацию со списанием денег без моего ведома и растущим долгом перед банком?

У меня такая ситуация, летом прошлого года мне в салоне сотовой связи "Связной" навязали кредитную карту от Тиньффа. Через какое то время мне пришлось ей воспользоваться. Я через личный кабинет перевела деньги на свою дебетовую карту. Деньги через несколько дней мне поступили, но смс сообщения о том, что деньги мне поступили не было. Я узнала через Сбербанк онлайн, что было поступление и кто то деньги перевел с моей карты на чужую карту или счет без моего ведома. Я позвонила на горячую линую Сбербанка объяснила всю ситуацию мою карту заблокировали и Сбербанк онлайн тоже заблокировали. На следующий день я пошла в отделение банка написала претензию и написала заявление в полицию. Уже как год лежит заявление мое в полиции. Действий никаких нет. Банк ответил на мою претензию быстро, написав что это я через третьих лиц сняла деньги со своей карты. Какое то время я платила кредитную карту Тинькофф, потом не смогла. Мне звонили сотрудники банка, я им объясняла всю ситуацию. Они меня слушать не хотели. Теперь мне пришло письмо от Кредитэкспресс. Подскажите как быть мне в такой ситуации. Долг перед банком растет.

Читать ответы (2)

Задолженность по кредитной карте - как защитить себя и квалифицировать случившееся как банковское мошенничество?

Здравствуйте! В 2010 году, мне на домашний адрес из ОТПБанка прислали кредитную карту. С этим банком не имела ранее никакого отношения, даже не знаю, от куда они узнали про мой адрес! Карта долгое время лежала без надобности. Каждую неделю названивала милая девушка оператор уговаривала, чтобы я активировала карту. Примерно через пять месяце всё таки я поддалась на уговоры и активировала карту. Они её без моего ведома прикрепили к номеру моего телефона. Потом начались звонки с просьбой пользоваться этой картой. В декабре 2010 г. пришлось снять с карты всю сумму. В 2012 г. погасила весь платёж.Оператор кассир дала выписку, что кредит закрыт! В этом году 2017-м,позвонили из вышеуказанного банка и сообщили о моей задолженности на сумму:1450 руб. Дело моё передали коллекторам. Постоянные звонки. Я в полном недоумении! Звонила на горячую линию в это банк, спросила подробно рассказать о моём долге, из чего он вообще образовался? Ничего вразумительного не услышала. Девушка оператор мне дала опять номер коллектора... Каждый день они начисляют мне штрафные санкции. На протяжении пяти лет не было ни одного письма о долге. Куда мне обратиться, что бы защитить себя? Можно ли это квалифицировать как банковское мошенничество?

Читать ответы (5)

Мою пенсию списали с дебетовой карты в счет погашения долга по кредитной карте - можно ли это делать без судебного решения?

У меня в сбербанке была сберкнижка, на которую перечислялась пенсия. Месяц назад при получении пенсии, мне предложили заменить сберкнижку дебетовой картой. Я согласилась, но поинтересовалась, могут ли с этой карты списывать денежные средства в счет погашения кредитной карты этого же сбербанка, по которой у меня образовалась задолженность. Меня уверили, что без моего заявления никаких операций по списанию производиться не будет. Сегодня я пошла проверять карту и у знала что всю мою пенсию списали в счет долга. Я позвонила в сбербанк, узнать куда делась моя пенсия, мне ответили, что деньги списались в счет долга по кредитной карте и сказали, что деньги с дебетовых карт при просроченной задолженности списываются автоматически. Как мне быть, это единственные мои средства к проживанию и получается что в отделении банка меня заведомо ввели в заблуждение. Когда я объясняла оператору сбербанка по телефону данную ситуацию, мне ответили, что за действия сотрудников банка они ответственности не несут. Имеет ли право банк списывать денежные средства с одной карты в счет погашения другой без решения суда.

Читать ответы (1)

Проблемы с задолженностью и картой - Почему нужно подать на Сбербанк в суд?

В подарок получила кредитную карту, до окончании срока действия карты оставалось несколько месяцев, мне начали поступать звонки по задолженности кредита, в сбербанке меня уверили что задолженности нет и выдали заявление о закрытии счета я сдала карту. Далее через несколько дней звонки продолжились. Я написала заявление с просьбой разобраться мне сообщили что произ. Сбой и карта артивир. Через моб. банк, ответ по заявл. Не пришел на почту и по тел. не проинформировали, зато сняли деньги в другой карты СБ (момент). Сейчас я оплатила но денег они не видят, меня достали каждодневные звонки не по моей вине, хочу подать на них в суд Все выписки и чеки сохранены. Стоит?

Читать ответы (2)

Проблемы с погашением кредитной карты и нежелательные звонки от банка - как защитить свои права и восстановить кредитную историю?

И заранее большое спасибо всем ответившим. Ситуация такая: В январе 2018 года полностью погасила кредитную карту Хоум кредита, пользовалась ей около года. Внесла средства на счет, предварительно уточнив у консультанта сумму. Внесла больше, на всякий случай. Сотрудник банка при мне и свидетеле разрезала и утилизировала эту карту. Спустя 2-3 месяца стали приходить звонки с просьбами оплатить задолженность по этой карте, я пришла в офис банка с паспортом - посмотрели - сказали "Вы ничего не должны". Звонки прекратились. Спустя 8 месяцев (т.е. уже в сентябре) обрушился шквал ежедневных звонков с требованием оплатить образовавшуюся задолженность. Я написала претензию банку с требованием объяснить сложившуюся ситуацию. Спустя месяц пришел ответ. В течение этого времени постоянно продолжались звонки минимум раз в час - и в будни, и в выходные. Звонили матери, писали сообщения. Их ответ во вложении. Подскажите, что делать в данной ситуации, как банк должен ответить за испорченную кредитную историю и моральный вред, нанесенный своими звонками мне и членам моей семьи?

Читать ответы (1)

Проблемы с задолженностью по карте - почему банк требует оплату за неиспользованную карту?

В сентябре 2015 года закрыла карту (заявление имеется на руках) в октябре 2016 года начали поступать звонки от банка о задолженности по карте 300₽ (Годовое обслуживание) , пришла в филиал банка разобраться, там мне подтвердили что карта находится в статусе "заблокированно" , написала заявление что бы мне предоставили ответ по списанию, звонки не прикратились, когда отвечаешь на звонок говорят что карта активна, и что я должна оплатить задолженность, вопрос: почему я должна оплачивать если карты не было и в течении этого времени я ей не пользовалась?

Читать ответы (2)

Несколько лет назад закрыла дебетовую карту, а теперь пришла требование погасить кредитную задолженность – что происходит?

Мой муж закрыл свою дебетовую карту в Сбербанке 2,5 года назад. При закрытии расчетного счета был обнаружен остаток суммой 250 тысяч. Ему выдали данный остаток. Через 2 месяца он забрал банковскую выписку. По ней все суммы ровные, остаток, который он забрал - совпадал в 250 тысяч. На днях ему приходит смс от Сбербанка - погасите дебеторскую задолженность в сумме 250 тысяч, в течении 2 дней. Через неделю ему звонит оператор и говорит, что у него нет никакой задолженности по карте. А вчера позвонил автоответчик и сообщил о том, что нужно погасить кредитную задолженность. Ситуация очень нестандартная. Карта была дебетовая, суммы по карте крутились крупные, до 2 млн. р. Что это за зверь такой «кредитная задолженность» по дебетовой карте?

Читать ответы (2)

Проблема с незапрошенной кредитной картой - как вернуть украденные деньги и прекратить списание средств?

В 2012 году без моего согласия в сбербанке мне оформили кредитную карту. При вручении её я отказывалась, но они сказали, что пусть будет. Но в июле 2015 года мне пришло сообщение о списании суммы с зарплатной карты в счёт погашения задолженности на другой карте. Я пошла выяснять в сбербанк. Оказалось, что при оформлении сотрудник банка ошибся в одной цифре моего мобильного номера, а так как они постоянно отправляют смс, владелец того номера воспользовался этим и снял с моей карты 4300 рублей. Я писала заявление в полицию, номер нашли, он оказался Кемеровской области, полиция передала туда сообщение о хищении денег с карты и на этом всё замолкло. Всё бы было хорошо, но с меня до сих пор высчитывают деньги в счёт кредитной карты и уже высчитали более 6000 рублей. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59