Как прекратить звонки банка в адрес моей бабушки и обеспечить общение только со мной?

У меня кредитная карта в ВТБ 24. Из-за изменений дат выплаты заработной платы у меня ежемесячно образуется задолженность (банк отказался переносить сроки оплаты кредита несмотря на то, что я предоставила банку доп. соглашение к трудовому договору, где указаны новые сроки выплат з/п), которую я при поступлении з/п оплачиваю (через 3-5 дней с даты, когда нужно внести платеж). В это время мне начинают звонить из банка, чтобы я оплатила задолженность. При получении кредитной карты я указывала свой моб. телефон и дом. телефон по адресу, где я постоянно проживаю. Но когда представители банка с одно-двух раз не дозваниваются до меня по моб. телефону (не всегда могу ответить на звонок), они начинают звонить по телефону адреса моей прописки, где проживает моя бабушка. Благодаря им моя бабушка теперь в курсе, что у меня кредитная карта и очень переживает по этому поводу. В прошлом месяце она сообщила, что я по данном адресу не проживаю и что звонить ей больше не нужно. Однако они проигнорировали ее просьбу в этом месяце позвонили ей опять. Когда я позвонила в банк разобраться в чем дело, сотрудница банка сообщила, что они имеют право звонить моей бабушке и искать меня по адресу прописки. На что я ей ответила, что они раскрыли моей бабушке (3 лицу) информацию о моем кредите. На что сотрудница начала отпираться. В итоге я спросила у нее, как я могу получить записи разговора с моей бабушке (с участием бабушки разумеется), на что она ответила - никак. И что они будут продолжать названивать по этому (бабушкиному) телефону. Вопрос - что я могу сделать, чтобы звонки моей бабушке прекратились и по всем вопросам они звонили мне на мобильный и на домашний по адресу проживания?