Проблемы с заказом в интернет-магазине - угрозы коллекторов и правомерность

Наталья Владимировна!

Если Вы не получили заказ в почтовом отделении, заказ по истечении срока хранения подлежит возврату отправителю, расходы по пересылке несет отправитель. При таких правоотношениях отправитель знает о возможных рисках, связанных с неполучением заказчиками заказанных товаров. На угрозы по sms можно не реагировать либо заявить о данном факте в правоохранительные органы с просьбой принять соответствующие меры.

С наступающим Новым годом!

Если у Вас наложенный платеж, то Вы можете не оплачивать данный товар и просто отказаться от него.

На основании статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете отказать от товара, закон этого не запрещает, но в соответствии со статье 497 п. 4 ГК РФ, 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. ГК РФ предусматривает возмещение продавцу необходимых расходов (в том числе расходов на доставку) при дистанционном способе продаже.

Что касается суда, то его вероятность очень низка из-за незначительности суммы.