Проблемы с телефоном, страховка ВТБ банка и вопросы возврата денег - что делать?

20.01.2017, 13:02

• г. Самара

Купили телефон, со страховкой ВТБ банка, за наличку, через месяц экран начал отклеиватся. В евросети забрали, сказали будут выясняет наша вина или производителя. Разве не должны сразу деньги возвратить?

Читать ответы (2)

Страховка банка
Страховка втб
Должны деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

20.01.2017, 13:09,

г. Алейск

Здравствуйте! Нет деньги сразу не должны были возвратить. Нужна экспертиза. Правильно в евросети сказали. В дальнейшем руководствуйтесь ст.18 ЗОЗПП.

Удачи Вам!

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

20.01.2017, 13:12,

г. Череповец

Галина, здравствуйте. По сути, если брак заводской, то так и должно быть. Но если телефон дорогой и есть у них указание руководства-без судебного решения не отдавать денег, то постараются отказать и сказать, что брак не заводской, а при эксплуатации возник. В этом случае пишите претензию, проведите свою экспертизу платно. Если эксперт решит в Вашу пользу, то обращайтесь с иском в суд. Можете по месту Вашего проживания. При написании иска можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей. У них есть юрист, поможет составить. Потом в случае выигрыша оплатят стоимость телефона, половину штрафа, положенного за нарушение прав потребителей и возместят стоимость проведенной экспертизы и проценты за пользование чужими денежными средствами. Кроме того, возмещаются юруслуги.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59