Претензия по поводу поврежденного товара с неполадками в обслуживании интернет-магазина - потерянные деньги и отсутствие ответа
Приобрёл товар в интернет магазине с доставкой по Почте. При оформлении просил сделать дополнительную упаковку, чтобы исключить повреждение товара. При получении упаковка была целая, внешних повреждений на коробке не было. На Почте не открывал. Открыв дома обнаружил, что внутри доп. упаковка отсутствует и как следствие товар разбит и не пригоден для эксплуатации. Связался с интернет магазином. Они попросили выслать фото повреждённого товара. Я им в этот же день отправил претензию и приложил фото и видео с повреждённым товаром. И в ответ тишина Прошёл месяц, а они говорят, что моя претензия до сих пор на рассмотрении! Типа надо было открывать на Почте и смотреть! А я этого не сделал. И что они теперь не могут Почте ничего предъявить! Как так? Ведь я изначально просил сделать доп. упаковку. Теперь они говорят, что ситуация сложная
Как мне теперь быть? Ни товара ни денег!
Как мне теперь вернуть потраченные деньги?
Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
Спросить
--- Здравствуйте, если вы отправили им претензию. Теперь обращайтесь в суд по закону О защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Как защитить свои права при покупке поврежденного товара через интернет магазин и отказе продавца вернуть деньги
Проблемы с заказом чайника - товар разбит, почта не принимает претензии, интернет-магазин не отвечает
Как решить проблему поврежденного товара при доставке из интернет-магазина?
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Проблемы с упаковкой и повреждениями товара при доставке - что делать?
Проблема с механическим повреждением при покупке товара в интернет-магазине - как решить?
