Проблемы с планшетом после обновления - как оформить возврат, учитывая удаленное расположение сервис-центров и отказ магазина от замены

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Письменную претензию на основе норм ГК нужно предъявлять магазину, если сервисный центр находится в другом городе, отказать он не может.

Здравствуйте! Все правильно оформить можно как и в других случаях - претензия, экспертиза-суд. Расходы на дорогу можно также взыскать.

После написания претензии можете смело обращаться в суд. Кстати, и на предоставление товара на подмен требуется Ваше письменное заявление. Взыщете с магазина неустойку. Ст.18 закона о защите прав потребителей.