Купили проблемный телефон на 2 сим-карты за 4900 рублей в салоне Билайн - отказали в возврате денег и отправили на экспертизу, что делать?

25.01.2017, 22:42

• г. Москва

Купила мужу телефон простой кнопочный на 2 сим-карты за 4900. Он частично не работает. Сходили в салон Билайн, где покупали и хотели сдать телефон и чтобы нам вернули деньги. Но нам отказали и забрали на экспертизу и сказали, что заключение кто виноват будет через 1,5 месяца. А нам теперь что полтора месяца ждать и сидеть без телефона? Подскажите, что делать?

Читать ответы (2)

Вернуть деньги
Сдать телефон

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

25.01.2017, 22:44,

г. Курган

На время экспертизы вам должны предоставить аналогичный телефон согласно Закона о защите прав потребителей.

ч.2 ст.20 В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

25.01.2017, 22:46,

г. Казань

Вы можете у них потребовать подменный телефон на период того как будет проводится экспертиза, это предусмотрено законом и у них должен быть подменный фонд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO