Машину на ремонт сдала дважды, но проблем не решили - могу ли я потребовать замену?

Здравствуйте!

Да можете требовать.

Обратитесь для начала с письменной претензией, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой потребуйте возврата уплаченных средств по причине брака.

Также ы претензии укажите, что недостаток является существенным, т.к. проявляется вновь после устранения.

Здравствуйте Наталья. Если вашу машину забрали на гарантийный ремонт повторно и срок ремонта превысит 30 дней, сможете подать письменную претензию у возврате денег за товар.

Я считаю, что вами нарушены правила установки. Т.е эксплуатации. Это не является основанием для возврата и это не гарантийный случай. Такие машины устанавливаются на резиночки и по уровню на полу. Возможно у вас пол кривой. Обратитесь к специалисту.

Можете потребовать - пишите заявление-претензию по ст.18 ЗоЗПП, что недостаток существенный, при отказе заменить товар - в суд обратитесь.

Здравствуйте. Если стиральную машину устанавливали специалисты по установке, то никакие неровные полы и резиночки тут ни причем. Тем более, что машинка была в ремонте, а не на диагностике с выдачей заключения "дефект не обнаружен". Кстати, что указано в квитанции? Какой ремонт проведен?

В случае предъявления претензии после ремонта продавец обязан рассмотреть её в 10-дневный срок. При необходимости - провести экспертизу. Которую Вы можете провести и сами.

Ваши действия регламентируются ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Претензия, и в случае отказа - в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.