Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с сенсорным телефоном после покупки - требуются возврат денег или замена на новый

01.02.2017, 19:43
• г. Магас

Я покупала сенсорный телефон 12.06.15 г. Через 8 мес. сдала в ремонт по причине мерцания экрана. Через 30 дней телефон вернули, но через три дня я его опять сдала по той же причине. Не помню в течении какого времени отремонтировали телефон, но потом он работал нормально. Пару дней назад он снова начал мерцать. В день покупки телефона был преобретен сертификат сервисного обслуживания. Должны ли мне вернуть деньги или заменить телефон на новый?

Читать ответы (3)
Покупка телефона
Должны ли мне вернуть деньги
Должны ли вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Доброго времени суток! Если ремонт производился уже не однократно - то на этом основании в силу закона о защите прав потребителей вы можете требовать растордения договора и возврата денег - пишите такое заявление продавцу.

Спросить

Добрый вечер!

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Доброго времени суток. Потребитель вправе обратиться к изготовителю с требованием о возврате денег в течение срока службы товара. Если сертификатом установлен дополнительный гарантийный срок и он еще не прошел - то можете обращаться с таким требованием к продавцу (ст. 18 ЗоЗПП). Пишите письменную претензию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России