Задержка в оценке ущерба ОСАГО - Вопросы и действия владельца автомобиля
По вопросу выплаты ОСАГО. Три недели назад я попал в мелкое дтп, виновником которого является водитель машины, которая врезалась в меня. В результате у моего автомобиля повреждено боковое зеркало заднего вида. На место дтп я вызвал сотрудников ДПС, после оформления протокола я пришел в страховую компанию, где приняли мои документы и пояснили мне, что для оценки ущерба необходимо что бы машину осмотрел эксперт. При этом, девушки из страховой, уточнили что эксперт находиться в областном центре, а в нашем городе у страховой лишь филиал. Девушки сказали мне, что эксперт приедет к нам в город через пару дней. На этом мы с ними и расстались. Через пару дней я позвонил в страховую и спросил про осмотр, на это мне сказали о том, что эксперт не успевает и мой авто осматривать в этот день не будет. Прошло полторы недели, я снова позвонил в страховую, где мне предложили самому съездить в Иваново и показать машину эксперту. Я отказался мотивируя это тем, что без бокового зеркала я ехать не могу, у меня нет денег на бензин и нет свободного времени. Ну вот собственно на этом вся процедура пока и остановилась. Скажите, в течении какого времени страховая обязана сделать оценку ущерба, чем-то ведь это должно регламентироваться? Какие действия в данном случае необходимо принимать мне, что бы все это сдвинулось с мертвой точки? Заранее благодарю за помощь!
Ст. 12 ФЗ Об ОСАГО8. Страховщик в течение 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия первого заявления о страховой выплате в части возмещения вреда, причиненного жизни потерпевшего в результате страхового случая, принимает заявления о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования документы от других выгодоприобретателей. В течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, после окончания указанного срока принятия заявлений от лиц, имеющих право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего, страховщик осуществляет страховую выплату.
10. При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.
Страховщик в течение 5 дней с момента подачи документов должен осмотреть ТС, если этого не сделал-проводите независимую экспертизу, телеграммой уведомляйте страховщика и сдавайте экспертное заключение.
Спросить
А как мне после вернуть деньги потраченные на независимую экспертизу? Через суд?
СпроситьСТ 12 ФЗ ОБ ОСАГО
11. Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.СпроситьЕсли страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страховой выплаты.
14. Стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), на основании которой осуществляется страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Спасибо. Только еще одно уточнение. В страховой у меня взяли только копию протокола и справку из ГИБДД. Заявление о выплате страховки мне порекомендовали написать в центральном офисе т.е. в другом городе, там же где предлагают пройти осмотр. Как Вы думаете применимы ли все указанные в ФЗ сроки в данном случае, без моего заявления?
СпроситьСтраховщик обязан принять все документы, выдать вам акт приема-передачи с датой приема и подписью, заявление также пишите там, где сдавали справки из ГИБДД.
ст.12 ФЗ Об ОСАГО
Заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда жизни или здоровью потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред. Заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.СпроситьЗаявление потерпевшего, содержащее требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков в связи с причинением вреда его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, направляется страховщику по месту нахождения страховщика или представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат или прямого возмещения убытков.
Место нахождения и почтовые адреса страховщика, а также всех представителей страховщика, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в перечне представителей страховщика, являющемся приложением к страховому полису.
При недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховой выплате или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.
Обмен необходимыми документами о страховой выплате для проверки их комплектности по желанию потерпевшего может осуществляться в электронной форме, что не освобождает потерпевшего от представления страховщику документов в письменной форме о страховой выплате по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик обязан обеспечить рассмотрение обращения заявителя, отправленного в виде электронного документа, и направление ему ответа в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного обращения.
Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования.
Доброго времени суток. Если страховая будет долго решать вопрос, то обратиться с претензией к ним. После в суд. Там еще можно будет увеличить сумму взыскания, так как они обычно занижают ее. Кроме того, выигравшая сторона за эксперти зу может потребовать деньги с проигравшей стороны.
Спросить
На стоянке машину е поставила на ручник, она самопроизвольно без меня прокатилась и задела другую стоящую авто. Когда вышла, увидела все это, позвала хозяйку другого авто. Осмотрели, из повреждений визуально у меня частично повреждена задняя фара, у другой машины боковой повторитель поворота и вывернуто боковое зеркало, при этом оно внешне не повреждено. Разъехались. На следующий день хозяйка другого авто предъявила ущерб порчдка 13 тысяч, так как нарушена проводка зеркала, и нужно заменит само зеркало. Вопрос - если оплачивать замену зеркала я откажусь, что мне может предъявить хозяйка др авто?
Здравствуйте. Как я понимаю, никаких расписок вы не составляли, что претензий не имеете к другу другу. В таком случае она может заявить в ГБДД, что вы скрылись с места ДТП.
СпроситьНанесен ущерб атомобилю, который стоял возле дома.
ТС застраховано по каско+ осаго. Сумма страховки 100 тыс руб/год. ВИП-клиент! Компания РЕСО. Разбито правое пассажирское стекло, и левое зеркало заднего вида. Совершено проникноние в ТС-похищены навигатор, диски, очки. Вызваны были сотрудники милиции. После осмотра авто и опроса, возбуждено дело. (ст. 158). В справке выданной по запросу страховой компании, указано что повреждено стекло и зеркало, похищен навигатор. Стекло страховая согласилась починить в СТОА, а вот по поводу зеркала... эксперт... сообщил что оно состоит из кожуха, зеркального элемента, двигателя и основания... Разбитый зеркальный элемент, электродвигатель, и основание он увидел висящими на проводах на машине при осмотре... а вот кожух... он не увидел... (его видимо раскололи при ударе по зеркалу)!
ВОПРОС: Правомерно ли поведение страхового эксперта, который отказал нам в направлении на СТОА для ремонта зеркала, до тех пор пока следователь нам не напишет в уголовном деле что вместе с навигатором был похижен и кожух от зеркала.
Попросите в милиции протокол осмотра места происшествия, там наверняка есть описание всех повреждений. Ведь одним из основных обязательных требований при получении выплаты - наличие надлежащим образом оформленных документв, с указанием всех повреждений полученных ТС
СпроситьПосле Дтп и оформления ДТП в ГИБДД, страховщик направляет меня в другой город на оценку ущерба, мотивируя тем, якобы в нашем городе нет их оценщика и мне надо ехать за 100 км в другой город (машина без бокового стекла и зеркала), письменно они мне не отказывают и говорят это якобы в рамках закона как мне быть.
Это их проблемы. Пишите им письменно и требуйте письменного ответа. Либо отправьте эту претензию им по почте - прошу сообщить когда будет произведен осмотр моей машины Вашим оценщиком. Если не ответят - придется обращаться в суд.
Спросить25 августа попал в дтп, виновниками аварии признали обе стороны. О дтп в страховую компанию заявил в положенные сроки. Я обратился к не зависимому эксперту, эксперт оценил ущерб автомобиля. Весь пакет документов отправил по почте в страховую компанию, прошло 2 недели страховая компания направила своего независимого эксперта, что бы оценить состояния авто. Показать автомобиль нет возможности, т.к нахожусь в командировке в другом городе. Автомобиль отремонтирован своими силами, т.к. экспертиза уже была произведена, все чеки ремонта и запчастей имеются на руках. Имеет ли право страховая компания отказать в выплате страховой суммы если авто отремонтировано? Имеют ли право отказать в выплате по истечению 29 кал. дней если авто не предоставлю на осмотр? Могу ли я надеяться на выплату по истечению 20 дней, если не могу предоставить машину на осмотр, ведь есть независимая оценка?
Елена, чтобы вам ответить уж точно, нужно знать обстоятельства дела.
Ну а если в целом, то водитель обязан не приступать к ремонту автомобиля и по запросу страховой предоставить автомобиль на осмотр в течение этого срока.
Если этого не сделать — будет отказ в страховой выплате или ремонте, и он будет законен.
НО! В моей практике был случай, что авто было не на ходу и не было возможности предоставить авто в другой город в СК. СК отказала. А суд решил.. выплатить ущерб, согласно независимой оценки.
Спросить
Из содержания вопроса непонятно, что послужило поводом для обращения к независимому оценщику, а соответственно корректный ответ невозможен поскольку
В соответствии со ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО", .
При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов[quote] обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.[/quote]
Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.
Результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков не принимаются для определения размера страхового возмещения в случае, если потерпевший не представил поврежденное имущество или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованные со страховщиком даты в соответствии с абзацами первым и вторым настоящего пункта.Спросить
Вы допустили ряд нарушений федерального закона Об ОСАГО. Не предоставили возможность СК осмотреть ТС и выдать направление на ремонт. Ведь сейчас по закону в приоретете именно безальтернативный ремонт! Позиция суда прямо скажем сейчас не в Вашу пользу! Можно попробовать заключить соглашение со страховой компанией! В такой ситуации СК проверит экспертное заключение и документы по ремонту ТС и может предложить какую то сумму!
Спросить
Офис страховой компании находится в другом городе. Через 6 дней будет 21 календарный день. Официального отказа не получала.
Спросить
Здравствуйте. Если Вы не показали повреждения автомобиля страховщику, то это является основанием для отказа в выплате страхового возмещения. При этом заключение независимой экспертизы в страховой не принимается.
Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. № 58 г. Москва«О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
31. Если потерпевшим не представлено поврежденное имущество, или его остатки для осмотра, и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату, страховщик согласовывает с потерпевшим новую дату осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, или его остатков. При повторном непредставлении потерпевшим поврежденного имущества, или его остатков для осмотра, и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату, страховщик вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховом возмещении, или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными Правилами (абз. четвертый п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО). Если потерпевший повторно не представил поврежденное имущество, или его остатки для осмотра, и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованные со страховщиком даты, результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, или его остатков не принимаются для определения размера страхового возмещения (абз. пятый п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО). Если заявление о страховом возмещении, или прямом возмещении убытков в соответствии с абз. четвертым п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО было возвращено страховщиком потерпевшему, он вправе повторно обратиться к страховщику с таким заявлением, приложив документы, предусмотренные Правилами. При этом сроки проведения страховщиком осмотра поврежденного имущества, или его остатков, и (или) организации их независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), а также сроки осуществления страховой выплаты, или выдачи потерпевшему направления на ремонт, либо направления ему мотивированного отказа в страховом возмещении исчисляются со дня повторного обращения (абз. 6 п. 11 ст. 12 ФЗ об ОСАГО).
32. Если характер повреждений, или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика, и (или) эксперта (например, имеются повреждения транспортного средства, перечисленные в Перечне неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств, утвержденном постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 года № 1090, и т.д.), указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества (абз. третий п. 10 ст. 12 Закона об ОСАГО). При уклонении страховщика от проведения осмотра, и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения поврежденного имущества, потерпевший вправе самостоятельно организовать проведение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, или его остатков. Если страховщиком не произведен осмотр, и (или) независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) в связи с предоставлением потерпевшим недостоверных сведений о том, что характер повреждений исключает представление поврежденного имущества, или его остатков для осмотра или независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика, и (или) эксперта, то при разрешении спора заключение независимого эксперта, представленное потерпевшим в подтверждение своих требований, может быть признано судом недопустимым доказательством (ст. 60 ГПК РФ, ст. 68 АПК РФ, и абз. 5 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Суд также вправе признать независимое заключение недопустимым доказательством.
СпроситьВ соответствии со ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО",
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.
При несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной настоящим Федеральным законом страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.Спросить
У меня произошел страховой случай по ОСАГО.
Водитель автомобиля двигавшегося в том же направлении и по той же полосе что и я, не выбрал безопасную дистанцию до впереди идущего моего автомобиля и столкнулся с моим автомобилем. В результате мой автомобиль получил повреждения бампера, деформация панели задка, деформация крышки багажника. Эти повреждения были зафиксированы инспекторами ГИБДД в справке о ДТП.
Я обратился в свою страховую компанию по данному случаю для возмещения ущерба по прямому урегулированию. Страховая компания мне выдала направление к независимому оценщику-эксперту, с которой у неё заключен договор, для оценки ущерба.
Оценщик-эксперт осмотрел мой автомобиль, но часть повреждений, связанных с ДТП отказался фиксировать, такие как деформация панели задка, деформация крышки багажника. Отметил только повреждения лакокрасочного покрытия бампера, не заглянув не в багажник, не под машину. В результате этого у меня возникают сомнения в независимости и объективности данного эксперта.
Вопрос:
Могу ли я в этом случае провести оценку у другой независимой оценочной компании, обязана ли страховая компания принять отчёт у меня от этой независимой оценочной компании и оплатит ли мои расходы, связанные с оценкой?
Какие в этом случаи должны быть мои действия?
провести оценку можете;
оплатит ли страхования компания эти затраты - читайет в договоре со СК;
если не согласны с действиями СК, можете обращаться в суд.... тогда можно требовать взыскания всех расходов
Спросить
Сергей, нет, не можете отказаться.
Сначала делайте оценку ущерба у оценщика страховой компании, далее получайте сумму, которую они согласны выплатить.
Оцениваете ущерб у другого оценщика, обязательно при этом приглашая виновника ДТП и представителя страховой компании.
Далее. претензия страховой компании, они обычно ничего не доплачивают, и тогда Вам дорога в суд. Если страховая компания в суде не согласится с Вашей независимой оценкой, то будет назначена судебная экспертиза.
С Уважением,
Спросить
Могу ли я отказаться в данном случае от независимого эксперта, назначенного мне страховой компании если в ходе оценки у меня возникли сомнения в независимости и объективности данного эксперта?
Если я проведу дополнительную оценку у другого независимого эксперта, обязана ли страховая компания ПО ЗАКОНУ принять отчёт этого эксперта и оплатить мне ущерб согласно данного отчета, а также оплатить мои затраты на дополнительную оценку ?
Или страховая компания имеет право откаться от дополнительной оценки ущерба и будет руководствоваться отчётом своего эксперта?
Дополнительного договора со СК у меня нет, только ОСАГО.
СпроситьСитуация следующая: попал в ДТП, ущерб был до 25000₽ ! Составили схему на месте! Водитель который прав сфотографировал и разъехались! Так как я был на рабочей машине, сделать пришлось быстро (задел левым зеркалом заднего вида, зеркало второго автомобиля), то есть поменял зеркало! И через МЕСЯЦ после ДТП, мне позвонил второй участник и сказал приехать на осмотр! Но так как запчасть была поменяна и автомобиль был уже не в моем распоряжении, я приехать не смог! В скоре после этого, второй участник позвонил и сказал, что ему пришел отказ от страховой и ущерб мне придется оплатить самому! Правильно ли это?
Здравствуйте Дмитрий. Во-первых нужно узнать по какой причине страховая отказала. Во-вторых, ваша неявка на осмотр ТС никак не влияет ни на размер ущерба ни на выплату страхового возмещения. В-третьих, пусть сначала решит вопрос со страховой через суд, а потом, если страхового лимита будет недостаточно, пусть предъявляет претензии к вам в оставшейся сумме. Если понадобиться консультация по телефону, то звоните на номер 925-263-46-53
СпроситьВ мой гараж вломились, разбили стекла в машине, я через 3 дня подал заявление, полиция приехала, поверхностно осмотрела гараж, сказала что через день приедет эксперт для снятия отпечатков, после этого прошло три дня, позвонили, спросили кто мог бы это сделать, я ответил, задал вопрос-почему нет экспертов, они сказали что прошло слишком много времени, эксперта не будет (это все в течении недели) теперь вопрос-законно они поступают, или они просто ленятся все делать как положено?
что обязана была сделать оперативно следственная группа: 1 составить протокол осмотра места происшествия 2. опера опросить и установить очевидцев или свидетелей 3. ЭКСПЕРТ НА МЕСТЕ ПРЕСТУПЛЕНИЯ ОБЯЗАН БЫЛ ПРИСУТСТВОВАТЬ и собрать все имеющиеся следы и улики для дальнейшего возможного проведения необходимых экспертиз. Какой ущерб вам причинен? Какого рода заявление (дословно) вы писали? Зарегистрировано ли ваше заявление или сообщение? В каком районе произошло преступление?
Если нужна помощь свяжитесь со мной, помогу и направлю внужное русло, но действовать необходимо быстро, в том числе писать жалобу на полицию.
Действия полиции незаконны.
СпроситьПопал в ДТП, виновником является второй участник. Для получения страховой выплаты по ОСАГО подал все необходимые документы (ск росгосстрах). После осмотра авто их оценщиком, сказали что оценкой будет заниматься их центральный офис в Москве и звонить о оценке и по выплатам надо туда. Через три недели позвонил сказали что документы отправлены в страховую компанию виновника. Кстати она находится в Ростовской области, а я в Карелии. Подскажите почему я должен ждать ответа с той компании виновника ДТП, если моё авто застраховано в другой компании, правомерно ли это и в какие сроки должны мне произвести выплаты, если с подачи документов прошло уже 30 календарных дней?
Здравствуйте.
Действия не правомерны. Можете произвести собственную оценку и обратиться с требованием в суд.
СпроситьЗдравствуте. Я попал в ДТП. Столкновение двух машин. Виновником признан водитель другой машины. Через два дня после ДТП обратился в свою страховую компанию, чтобы мне возместили ущерб по ОСАГО. Ждал 3 недели, оценщика страховая так и не предоставила. После этого я обратился в независимую экспертизу. Эксперт оценил ущерб в размере 95000 руб., составил акт осмотра транспортного средства и вручил его мне. Представитель страховой компании на место осмотра не явился, хотя был оповещен телеграммой. С этим актом я пришел в страховую компанию, где у меня его всячески отказывались принимать, мотивируя это тем, что осмотр будет проводить представитель страховой компании. После того как я все начал снимать на видео, акт у меня сразу же взяли, но сказали что сначала его отправят в организацию ООО Волан-М, которая якобы сотрудничает с моей страховой компанией и если там согласятся с этой суммой, то страховая выплатит ее полностью. Подскажите, пожалуйста, на основании чего они могут не согласится с этой суммой (смета, фото автомобиля и т.д. в акте есть), куда обращаться в этом случае и в течении какого времени должны перевести денежные средства? Заранее спасибо!
Уважаемый автор вопроса.
СК ведёт себя, конечно, некорректно. Но это "нормальная", сожалению, практика для страховых компаний.
Они были ОБЯЗАНЫ принять представленное Вами экспертное заключение.
Теперь они покажут это ЭЗ "своим независимым оценщикам", которые, скорей всего, уменьшат сумму, составив на основании Вашего ЭЗ собственное ЭЗ с заниженным размером ущерба.
Недоплаченное страховое возмещение (разницу между ЭЗ) можете потом взыскивать со СК в судебном порядке.
С уважением, Косов Сергей Анатольевич.
СпроситьПопали в дтп 19.09.15. В страховую самостоятельно обращаться не стали. Решили сразу через независимую оценку действовать. В итоге: машина не подлежит восстановлению. Все документы, необходимые для выплаты отправлены курьером в страховую компанию 06.10.15. Эксперты из независимой экспертизы сказали, что осмотр страховая назначит в течении 10 дней. Но с нами никто не связался, соответственно, мы решили, что осмотра не будет. В данный момент нам необходим письменный отказ страховой в осмотре машины, но их сотрудница сказала, что такой документ выдаётся при КАСКО, а у нас ОСАГО. Так ли это? И на какое законодательство можно ссылаться, если это не так?
вам следует обратится с претензией в страховую!если откажут в выплате то подавайте в суд!работница страховой вас обманула
Спросить
Вам не нужен отказ в осмотре авто. Вы направили страховой компании все необходимые документы. Страховая компания вправе осмотреть ваше авто, а вы обязаны это авто предоставить для осмотра. Однако, страховая компания может и без осмотра принять решение о выплате или об отказе в выплате на основании вашей экспертизы. Таким образом , вам нужно дождаться либо выплаты со страховой компании, либо ответа, либо 20 рабочих дней с момента обращения. А дальше действовать в зависимости от варианта развития событий
Спросить
