Вопрос о возможности возврата и возврата денег за неисправный товар

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей").

Предъявляйте претензию о выявленных недостатках товара. На проверку качества отпускается 20 дней. Экспертизу качества, если она необходима, продавец выполняет за свой счет. Если будет выявлена вина производителя, Вы вправе по своему выбору требовать либо замены на аналогичный товар, либо гарантийного ремонта, либо возврата уплаченной суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Уважаемая Екатерина Александровна

Обратитесь к продавцу так как это товар технически сложны продавец обязан будет провести экспертизу которая определить качественный товар или нет

Дело тут совсем не в упаковке а в ненадлежащем качестве товара даже если он был бы и совсем без упаковки

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.