Условия договора агентства недвижимости - штрафы и расходы при самостоятельной продаже квартиры
При обращении в агенство недвижимости попросили подписать договор на оказание услуг по продаже квартиры, в правах и обязанностях заказчика указано, что отказаться от их услуг можно только при условии оплаты штрафных санкций и понесенных расходов агенства. То есть если я продам квартиру самостоятельно то должна буду выплачивать им какую то сумму?
Добрый день. Зачем Вам подписывать этот договор? Зачем они Вам нужны? Это вы им нужны!
Договор об оказании услуг - это оказание консультационных услуг, поскольку услуги - это нематериальная составляющая. Они просто вас будут консультировать и не обязаны при такой формулировке ничего для Вас делать.
СпроситьСТ. 1 ГК РФ установлено, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Ответы на Ваши вопросы содержатся в следующих судебных актах, вступивших в законную силу.
Апелляционное определение Тверского областного суда от 07.06.2012 N 33-1996
Апелляционное определение Ростовского областного суда от 06.08.2014 по делу N 33-10535/2014
Апелляционное определение Московского городского суда от 12.08.2013 по делу N 11-25720/13
Спросить
Здравствуйте!
Я обратился в агенство недвижимости для продажи квартиры. Мне предложили подписать Договор риэлторских услуг. В договоре есть пункт, что Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Вопрос: какие подтверждающие документы должны мне представить и как определить, что эти расходы касаются лично меня, т.к., например, транспортные затраты, использование сети интернет - часть бесплатно, а услуги vip, при оплате через телефон вообще не определить какому заказчику они предоставлены и т.д.
Спасибо!
С уважением, Игорь.
Игорь! Ваша проблема встречается на практике регулярно, но любому юристу для её решения требуется изучение всех имеющихся документов. Ваш вопрос не для рубрики "вопрос-ответ". Это же очевидно!
Спросить
Здравствуйте! Неустойка риэлтору должна быть прописана в договоре, который Вы подписали. Если не подписывали, то ничего и не должны.
Спросить
Нисколько не стоит. Нет неустойки. Пишите заявление на отказ от договора на основании ст.32 закона о защите прав потребителей. Единственный минус - возможно придется заплатить фактические расходы риелтора, если он их Вам обоснует документально.
Спросить
Здравствуйте,
У Вас есть договор, там все написано, нужно ли платить неустойку и если нужно, то сколько
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Сколько стоит неустойка риэлтору если я откажусь от его услуг. Предоплату не брал.-Читайте ваш договор с риэлтером. Там все должно быть указано.
Спросить
Виктор, такие вопросы регулируются договором, который Вы подписали, вполне возможно, что и нисколько не стоит. Надо смотреть договор.
СпроситьЯ оформила договор с агентством недвижимости на оказание услуг по продаже недвижимости. Хочу его досрочно расторгнуть. В договоре прописано, что при досрочном расторжении договора заказчик возмещает агентству расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Что я буду должна им платить?
Вместе с тем заметим, что эксклюзивный договор с агентством недвижимости может быть расторгнут в одностороннем порядке, главное действовать нужно грамотно, в рамках действующего законодательства, и тогда избежать штрафов и неустоек. Внесенные средства в качестве частичной предоплаты за оказание услуг, в случае одностороннего расторжения соглашения, должны быть возвращены в полном объеме (ст. 450.1. ГК РФ). Агентство недвижимости вправе удержать только суммы, затраченные на рекламу и иные расходы, фактически понесенные в рамках действующего договора.
Расторжение договора в одностороннем порядке требует составления письменного уведомления с указанием даты, которое должно быть вручено лично специалисту агентства недвижимости либо отправлено заказным отправлением с уведомлением о получении. Подтверждение необходимо сохранять вместе с почтовой квитанцией, в случае судебных споров обязательно потребуется подтверждение факта извещения второй стороны о расторжении договора.
Важно! Извещения в электронном виде, по телефону или факсовым отправлением в качестве доказательной базы не принимаются к рассмотрению.
Все спорные вопросы, возникающие между риелтором и клиентом, регулируются Положениями ФЗ «О защите прав потребителей», а значит права клиентов защищены больше, чем их контрагентов. Каждая услуга, оказанная в рамках договора, должна быть отражена в документе, подписанном всеми сторонами. В случае отсутствия таковых штрафных санкций не будет, а вот при наличии и не исполнении обязательств – потраченные деньги, скорее всего, вернуть не удастся.
Согласно действующего законодательства потребитель получает гарантии в области сохранения прав и интересов клиента даже в случае неисполнения условий договора:
Допускается отказ от услуг агентства недвижимости в любой момент при условии возмещения расходов, понесенных контрагентом;
Выставление требований о возврате денежных сумм в случае неисполнения агентством своих обязательств в определенные сроки, договор расторгается, внесенные средства возвращаются заказчику в течение 10 рабочих дней.
Важно! В случае отказа агентством вернуть заказчику внесенные деньги в качестве авансового платежа в добровольном порядке, исполнитель сам будет выплачивать штрафные санкции, в размере, определенном судебным решением.
СпроситьКак правильно расторгнуть договор с агенством недвижимости. Был заключён договор с агенством на 3 месяца на продажу квартиры. Агенство нашло покупателя. Покупатель оказался соседом, ранее не знакомый. Но дело не в этом. Теперь агенство тянет время и ждёт от покупателя предоплаты и навязывает ему свои услуги. А покупатель не хочет вносить предоплату, и. к. У них ипотека и свой оценщик. Покупатель хочет совершить сделку с продавцом напрямую. Спросили у агенства на счёт расторжения договора. Агенство ответило, если продадим этому покупателю, будем платить комиссию. Договора купли-продажи нет. Агенство только нашло покупателя. Никакие деньги не вносились. Договор без печати. Правомерно ли это. И как правильно расторгнуть договор, если покупатель и агенство не хотят вместе работать.
Ответ отключен модератором
Пишите заявление на расторжение договора в одностороннем порядке ст. 1010 ГК РФ и ст. 32 закона "О защите прав потребителя". Укажите причину, что передумали продавать квартиру или изменились жизненные обстоятельства. Затем оформляйте спокойно сделку.
СпроситьБезусловно, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает порядок расторжения договора предоставления услуг, но в Вашем случае данная норма не применима. Агентства недвижимости заключением договоров и соглашений со своими клиентами, как правило, гарантируют получение комиссии при совершении сделок. Если они нашли покупателя, но в дальнейшем Вы совершите с ним сделку самостоятельно и без агентства, они обратятся в суд и будут доказывать, что фактически услуга по поиску покупателя, а как правило такая прописывается в положениях договора, оказана, и подлежит оплате. Ваша сильная сторона в данном положение это два направления: 1) если печать на договоре не стоит, то можно оспорить факт его заключения сторонами; и 2) для доказательства агентством факта оказания услуги по поиску покупателя обязательно наличие акта осмотра объекта покупателем, который подписывается продавцом, самим покупателем и риэлтором. Если Вы такой документ не подписывали, то можете просто забыть про агентство и совершить сделку напрямую с покупателем.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Во-первых, если Вы заключили письбменный договор с этим Агентством, то Вы должны его соблюдать, а также внимательно его изучить, что бы не навредить себе.
Во-вторых, по Закону заказчик (потребитель) может расторгнуть договор возмездного оказания услуг в любое время в одностороннем порядке, оплатив исполнителю лишь фактически понесенные им расходы согласно стстьи 782 ГК РФ.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В-третьих, Вы в данном случае - Потребитель согласно Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно статьи 32 этого Закона,
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В-третьих, более подробно Вам можно разъяснить этот вопрос лишь после ознакомления с договором, который Вы заключили с данным Агентством недвижимости. Отсутствие печати на договоре не повод для его расторжения, а так же для признания его недействительным.
Всего Вам доброго.
Спросить
Доброго времени. Всё зависит от желания. Если хотите признать договор с АН недействительным - в суд (ст. 166 ГК РФ). А заключить договор с соседом, конечно, можете и без посредников (ст. 421 ГК РФ). Надо посмотреть договор с агентством.
Спросить
Здравствуйте, отказывайтесь от услуг агенства без объяснения причин - у вас есть на это законное право по ст. 782 ГК РФ - пишите письменное уведомление об отказе от услуг. Агенство может с вас требовать только фактические затраты (например на подачу объявления о продаже вашей квартиры, если оно платное) и ничего более. Ни о каких комиссиях при расторжении договора речи быть не может, не предусмотрено законом. Далее можете с соседом выходить напрямую на заключение договора.
Спросить
Здравствуйте, скажем так, во первых, это вопрос ответственности, если Вы готовы "кинуть" агентство и не заплатить (покупателя всё таки они нашли), Вы можете это сделать. Юридически они могут Вам предъявить претензию. Тот факт, что на Вашем экземпляре договора не стоит печать мало что значит, на их экземпляре договора стоит Ваша подпись. Если договором предусмотрена ответственность за его одностороннее расторжение теоретически они могут это сделать. ГК РФ Статья 394. Убытки и неустойка
1. Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.Попробуйте договориться с агентством, возможно они согласятся на некую сумму отступного. А покупатель не хочет работать с агентством только потому, что не хочет платить.СпроситьЗаконом или договором могут быть предусмотрены случаи: когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.
Здравствуйте, Наталья!
Правовые отношения возникшие между Вами и агентством регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". Согласно статье 32 упомянутого закона
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактически понесённые затраты должны быть подтверждены документально.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к агентству с заявлением об отказе от исполнения договора. Агентство обязано удовлетворить Ваше заявление в десятидневный срок со дня предъявления требования. Кроме того, Законом РФ "О защите прав потребителей" не предусмотрены штрафы, неустойки, а также иные санкции по отношению к потребителю, соответственно угрозы агентства комиссией незаконны.
Спросить
В соответствии со ст.32 Закона РФ о защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому если они добровольно не желают его расторгнуть, вы можете направить им письменное сообщение об отказе от его исполнения.
Агенство же в свою очередь вправе потребовать возмещение расходов, которые они понесли в связи с этим договором. Но эти расходы должны быть подтверждены документально. Поскольку квартира не была продана, максимум, что может потребовать агентство - это расходы на рекламу. Комиссию вы при этом платить не обязаны, поскольку сделка не состоялась и квартира не продана.
Спросить
Статья 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ предоставляют вам право на на расторжение договора в одностороннем порядке Вам следует направить в Адрес агенства недвижимости письменное уведомление об отказе от исполнения этого договора С момента получения агентством вашего уведомления (оно пишется в в свободной форме) договор считается расторгнутым Но вам придется компенсировать затраты агенства, которое они понесло начав исполнять договор, но сумма затрат здесь небольшая.
Спросить
ПРо будущее время мы не говорим. Что есть сейчас?.
Покупатель не хочет заключать договор.
Это факт.
Агентство иного не нашло.
Вы расторгаете с агентством договор, пишите ему письмо соответствующее.
Вы в любое время, кстати можете отказаться.
В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
Спросить
Если договор без печати, а агентство недвижимости юр.лицо, например, т.е. печать должна быть, то пусть потрудятся доказать, что сделка (ст.779-783 ГК РФ) заключена, если дело дойдет до суда. Но даже в этом случае согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при расторжении сумма не может превышать фактических расходов, связанных с исполнением Вашего договора. Иначе Вы вправе признать это условие недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Спросить
Солидарен с предыдущим товарищем. Дело в том, что по общему правилу, договор расторгается по соглашению сторон или в суде. Но! Потребитель имеет право на внесудебное расторжение договора в одностороннем порядке.
А уж повод найти - в Законе "О защите прав потребителей" таких поводов на каждой странице по пять штук.
СпроситьНет, не должны смотрите ст. 782 ГК РФ а также мой поясняющий ответ выше-только фактические расходы, комиссия к таковым не относится.
СпроситьНет.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
СпроситьХотела уточнить. У агенства получился большой скандал с покупателем. В итоге покупатель на шестом месяце попал в больницу на сохранение. А крайним оказывается продавец. Хотя продавцу без разницы как продавать. Вся суть в покупателе. Но теперь агенство угрожает продавцу, что подаст в суд за мошенничество. Отказывается рассторгать договор. Сказали пишите уведомления, лично принимать не стали. Как быть.
СпроситьОтношения агентства с продавцом Вас не должны волновать. Если договор с агентством, то подавайте должны расторгнуть согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона).
СпроситьНет в ваших действиях мощенничества, у вас гражданско-правовой спор. Если речь об уведомлении о расторжении договора - то посылайте почтой с обратным уведомлением и описью вложения, вы вправе отказаться от услуг агенства согласно ст. 782 ГК РФ с возмещением ФАКТИЧЕСКИ произведенных агенством затрат.
СпроситьЗдравствуйте.
Думаю, что агенство Вас пугает. Нет в данном случае состав преступления. Если даже оьратясия в полицию, то в возбуждении уголовного дела откажут (ст 144 УПК РФ).
Вам же следует направить уведомление о расторжении договора по почте с описью вложения и уведомлением о вручении (ст 782 ГК РФ).
СпроситьЗдравствуйте, не совсем понятно, Вас то в чем обвиняют? Если Вы не нарушаете условия договора, то претензий никаких к Вам не должно быть. Мошенничество тут совсем ни в какие ворота УК РФ Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием...Вы что то у кого то похитили? У вас, наверняка, заключен либо договор на оказание услуг, либо агентский договор. Подайте им уведомление о расторжении договора в порядке Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Хотела уточнить. Агенство готово рассторгнуть договор, но с опиской. Что мы можем продавать любому, но только не этому клиенту. Уведомление о расторжении договора отправили.
СпроситьЕсли подпишитесь на этих условиях доп. соглашение (ст.452-453 ГК РФ), то не сможете продать.
Спросить
Если у Вас договор оказания услуг, то он не может быть с какой то опиской. Достаточно письма (ст. 782 ГК РФ). Вы уже отправили уведомление. Поэтому никаких описок тут не может быть. Если расторгаете на их условиях, то это делаться должно по дополнительному соглашению.
Спросить
Здравствуйте, Наталья!
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю (в том числе и потребителю услуг в сфере недвижимости) следующие гарантии: В соответствии со статьей 16 закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями законодательства о защите прав потребителей, являются недействительными. Другими словами, это означает, какие бы условия небыли предусмотрены договором, они недействительны, если ухудшают положение потребителя. В большинстве случаев, камнем преткновения при расторжении договора с риэлтором является условие об обязательстве Заказчика – клиента оплатить неустойку в случае отказа от исполнения договора, обращения в другое агентство либо в случае самостоятельного поиска покупателя на объект недвижимости. Это условие ухудшает положение потребителя и является недействительным. Почему – ознакомьтесь со следующим правилом, установленным законом. Согласно статье 32 закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Это означает, что потребитель – клиент риэлтора вправе в любое время отказаться от услуг, но при условии возмещения всех понесенных риэлтором расходов – расходов на рекламу, транспорт, телефонные переговоры и пр. В любом случае, все расходы должны быть подтверждены документально и в случае отказа потребителя возместить расходы добровольно, могут быть взысканы в судебном порядке. В суде риэлтор должен представить доказательства того, какие расходы понесены им именно по данному договору.
СпроситьНикакие описки не имеют значения. В силу ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "о защите прав потребителей" потребитель или заказчик имеет право в любое время расторгнуть договора об оказании услуг.
СпроситьБыл заключён договор с риэлтором о продаже квартиры. Покупателя нашёл сам. решил расторгнуть договор. Компания предъявляет 300000 руб. якобы за работу. Хотя ни одного покупателя не приводили. Верно ли это?
Как правило по условиям договора с агентством недвижимости на риэлторские услуги заказчик обязуется не продавать объект лицам вне данного договора (т.е. только тем, кого предложит исполнитель) и не расторгать договор досрочно. За нарушение условий договора устанавливается штраф. Отправляйте в суд, в суде заявите о кабальной сделке, взыскиваемая сумма будет существенно снижена.
СпроситьРиэлтор ввел меня в заблуждение при заключении договора на оказание услуг при покупке квартиры! Сделка идёт,мы не довольны работой риэлтора. Можно ли отказаться от их услуг?
Добрый день!
Да,можете и вернуть свои деньги. Для этого подавайте претензию риэлтору.
Закон о защите прав потребителей Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Можете отказаться от договора на оказание услуг. Вручайте риэлтору письменную претензию.
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией о невыполнении обязательств по договору.
СпроситьПодписали договор с риэлтором о продаже квартиры. Договор истек, будем ли мы платить неустойку и вправе ли агентство потребовать выплату за размещение данных о квартире на сайте (реклама)?
Надо договор смотреть. Но если не продали в установленные в договоре сроки, то и денег не имеют права требовать.
Спросить
Здравствуйте.
Если по договору риэлтор обязан был в определенный срок оказать содействие по продаже квартиры, и она до сих пор не продана, то это он должен платить неустойку за нарушение срока исполнения обязательств.
С уважением.
СпроситьКак вернуть деньги с агенства недвижимости по договору на оказания услуг по подбору вариантов найма жилого помещения? С АН был заключен договор, уплачены расходы, связанные с подбором вариантов найма жилого помещения, в сумме две тысячи рублей. Подходящую квартиру агенство не предоставило, деньги вернуть отказываются, ссылаясь на пункт договора, в котором написано при расторжении договора заказчиком, уплаченная сумма возвращается в размере 300 рублей. Но договор мы не расторгаем, а пишем претензию на имя директора, ответ получаем такой же.Что делать?
Читать условия договора. По тексту вопроса - они и не должны Вам предоставлять квартиру, просто предоставляются варианты найма, и если таких вариантов не менее двух - обязательства агентства выполнены.
Спросить
