Девочка 14 лет купила неисправный телефон и потеряла чек - можно ли вернуть деньги или обменять товар?

17.02.2017, 10:05

• г. Новосибирск

У меня вопрос. Девочка 14 лет купила телефон в магазине. Но когда она пришла домой, то оказалось, что динамики не работают. Проблема в том, что по дороге она потеряла чек. Возможно ли вернуть деньги или обменять на дугой?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги
Купил телефон в магазине
Можно ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11

17.02.2017, 10:20,

г. Новосибирск

Здравствуйте, согласно ст. 18 ЗоЗПП - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отсутствие чека, не является причиной для отказа. Пишите письменно претензию, если отказываются принимать, направляйте почтой заказным письмом с уведомлением.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

17.02.2017, 10:29,

г. Юрга

Здравствуйте, Вадим!

Отсутствие чека не препятствует возврату телефона, тем более бракованного (ст. 493 ГК РФ, ст. 18, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей").

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Девочка 14 лет купила неисправный телефон и потеряла чек - можно ли вернуть деньги или обменять товар?

Новосибирск - онлайн услуги юристов