Проблемы с новым сотовым телефоном - хромающая экспертиза и неудовлетворительное обслуживание

Сразу же после обнаружения у приобретенной продукции каких-либо изъянов, следует незамедлительно обратиться в торговую организацию. По закону продавец обязан предоставить потребителю выбор одного из следующих вариантов: замена товара на точно такой же, но не имеющий недочетов; предоставление возможности приобретения аналогичного товара, изготовленного другим производителем или выполненного иначе, но имеющего сходные функции; возвращение части стоимости продукции; устранение обнаруженных недостатков за счет торговой организации; оплата расходов на ремонт или исправление продукции в сервисном центре; возврат полной стоимости товара и расторжение торговой сделки. Потребитель имеет право выбрать любой из этих вариантов на свое усмотрение. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Как вернуть товар ненадлежащего качества? Ниже рассмотрим правила. Необходимо подготовить претензию на возврат товара в адрес продавца или изготовителя (на имя руководителя). Претензия должна быть составлена грамотно, со ссылками на статьи вышеуказанного закона (ст.4, ст.15, ст.17-18 и др.). В ней должны быть указаны: конкретные недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества; дата и место покупки; требование вернуть уплаченные за товар деньги. Не лишним будет приложить к претензии копию товарного чека. Не стоит паниковать, если чек не сохранился, поскольку его отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Составляется она в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а второй с отметкой о принятии должен остаться у покупателя.

Я приобрела сотовый сенсорный телефон в магазине "Евросеть" 6.01.2017 г. для подарка дочери.8.01.2017 она поставила в него свою сим карту и включила телефон, но на экране мы не смогли увидеть фактически ничего. Экран рябил и рассыпался на квадратики. Мы сразу отвезли его со всей комплектацией в "Евросеть".Там забрали его на экспертизу. В договоре было указано, что экспертиза проводится в течение 21 дня.29.01.2017 г при обращении в "Евросеть" продавец сообщает, что телефон неисправен и подлежит обмену. Просто нужно дождаться официально документа.11.02.2017 г. нам позвонили с "Евросети" и сообщили, что наш телефон совершенно новый и в нем нет никаких неисправностей и мы можем его забрать. Помогите, пожалуйста, нам решить данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за данный телефон? Т.к. во первых были нарушены все сроки договора, и во вторых при попытки дозвониться в сервисный центр нас, ровно как и самих продавцов, обругали такими словами, что даже стыдно подумать. Возможно телефону был проведен ремонт. Что нам делать дальше?

Проблема самая простая напишите грамотную претензию и вручите ее продавцу ответ должен быть через 10 дней у меня есть очень хорошая претензия обращайтесь.