Мастер ногтевого сервиса подвергается клевете и шантажу после процедуры наращивания ногтей
Я мастер ногтевого сервиса.16 февраля ко мне записалась девушка на процедуру наращивания ногтей. После того, как я выполнила работу клиентке очень понравилось и она подтвердила это оплатой 1200 р. Цена обговаривалась заранее по телефону 1200 р. Столько она мне и отдала. Вечером этого дня мне позвонила мама этой девушки и требовала вернуть деньги. Сказала, что девушке еще нет 18 лет. Предъявляла, различные притензии по поводу дизайна. Сказала, что завтра придет ко мне за деньгами. Я ответила, что она должна прийти со своей дочкой, которой я делала эти ногти и посмотреть еще раз таковы ли ее притензии. На след. День эта женщина пришла со своей дочкой в салон, где я работаю. Я пыталась объяснить, что выполненный дизайн выбирала сама клиентка и вносила в него свои изменения (другой цвет, стразы и т.п). Женщина по телефону предъявляла одни притензии, а в салоне говорила совсем о других. Вначале требовала вернуть половину стоимости. Я объясняла, что вернуть деньги или бесплатно переделать ногти можно только в том случае, если на ногтях пошли отслойки (чего не произошло). А дизайн ногтей клиент должен смотреть сразу же, во время процедуры. Женщина стала угрожать тем, что заявит на меня Роспотребнадзор и пойдет дальше. Все это зафиксировали камеры видео наблюдения в салоне. Так же у меня есть видео с камер наблюдения салона на момент выполнения моей работы, то как она оплачивала результат и ушла от меня довольной. 18 февраля девушка выложила в социальную сеть вконтакте, в группу салона поддельные фото своих ногтей и дабы опорочить меня написала большую историю о том, как я обманула ребенка. Написала сообщения многим моим клиентам, подорвав репутацию. Я позвонила ей и сказала, что верну пол суммы при условии снятия моей работы с ее ногтей. Она не согласились и теперь требовала уже вернуть полную стоимость работы, в противном случае сказала, что пойдет дальше и сделает все, что бы этот салон закрыли.
Посоветуйте, пожалуйста, что можно сделать в этом случае и как себя защитить.
Здравствуйте. Вы можете в судебном порядке требовать защиты чести, достоинства и деловой репутации и компенсации морального вреда, плюс опубликования опровержения в той же группе.
СпроситьЗдравствуйте. Таких людей нужно наказывать рублем. Делайте скриншоты в социальных сетях заверяйте у нотариуса, прилаживайте другие доказательства и с иском в суд по ст 152 ГК РФ Защита чести, достоинства и деловой репутации согласно которой 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.
3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.
7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.
8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.
11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация