Потеря бытовой техники после замены электрических опор - что делать в ситуации без ответственности?
На нашей улице меняли электрические опоры. Итог: вышла из строя бытовая техника. Модем, стиральная машинка, холодильник, счетчик. Когда включили электричество, свет в доме был очень яркий, об этом было сказано электромонтерам, на что они посмеялись и уехали. Через несколько минут стали стрелять лампочки и падать в плафоны. Я позвонила в Дальэнерго, объяснила ситуацию, на мой вызов они отреагировали через два часа. Приехала бригада, стали делать замеры на счетчике, так как было темно, муж светил фонариком, на приборе было 380. На следующий день я поехала в начальнику Дальэнерго, на что он сказал, что ничего не знает ни про какой скачок электроэнергии, и что ничем помочь не может, т.к. эту линию делали наемники. На мою просьбу дать координаты наемников (а они из другого района) ответил, что этого сделать он не может. Сказал, что они через пять дней приедут, вот тогда ищите их, где они будут работать и разговаривайте с ними. Что мне делать? Я осталась без нужных моей семье электроприборов, а вину свою никто не признает. Проблем с электричеством у нас на улице не было, почему менялись опоры не знаю, видимо, что-то было плановое. Жильцы (я проживаю в частном секторе) не предупреждались об отключении электричества, не говоря уже о смене опор. Неужели же ничего невозможно сделать и доказать? Кто мне может дать заключение, что бытовая техника не работает? Проживаю в сельской местности. Очень надеюсь на Ваш ответ. С уважением, Ольга.
Если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем).
После получения такого акта Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения (которого в письменной форме может и не быть). Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором – ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии в течение 30 дней – обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов (чеков, акта, копии претензии), как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката (если к ним прибегали) и т.д.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация