Вопросы по защите прав потребителей - могу ли забрать телефон до написания претензии и что должно быть указано в квитанции?

Юлия, я так понимаю, это продолжение того вопроса, который Вы задавали ранее в публичном сообщении и в сообщениях лично мне, так? Повторюсь еще раз - да, Вы можете забрать телефон, не дожидаясь окончания ремонта и предъявить любое другое требование продавцу - о замене телефона, либо о расторжении договора и возврате денежных средств. В претензии нужно указывать, почему именно Вас не устраивает приобретенный Вами товар и Ваши требования.

Здравствуйте! Ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

45 дней максимум.

Согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат товара, ремонт которого не выполнен в установленные законом сроки, т.е. срок превышающий 45 дней.

Добрый день, уважаемая Юлия

Не спамьте вопросы. Вам ответили забирайте телефон и подавайте претензию

С пожеланием хорошего дня и отличного настроения.

Добрый день! А зачем вам забирать телефон? Пусть ремонтируют или возвращают деньги. Установите в претензии им срок ответа небольшой, скажем пять рабочих дней.

А вообще есть ст. 475 ГКРФ недостатки товара.

Доброго времени суток, Юлия! Не совсем понятно, что вы хотите конкретно просто забрать телефон или все-таки вернуть за него денежные средства... Если вернуть деньги, то пишите и предъявляйте претензию с проставлением входящего. Если просто забрать, то забирайте.

Дело в том, что телефон я сдала в стороннюю организацию не по гарантии. Магазин, в котором я приобрела телефон не имеет отношения к сервису. У меня претензия именно к сервису. Разбила экран и сдавала на замену модуля.