Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольство качеством камеры нового телефона - претензия на возврат денег или обмен на более дешевую модель

25.02.2017, 14:35
• г. Орёл

Вчера был приобретен телефон, но придя домой обнаружила что камера не соответствует заявленным 13 Мп, очень плохое качество. В магазине не приняли его, предложили только обмен на другую модель такой же или большей стоимости. В результате не был выбран другой телефон и написали претензию на возврат денежных средств. Каковы шансы что нам вернут деньги или хотя бы разрешат поменять на более дешевую модель?

Читать ответы (6)
Претензия на возврат денежных средств
Претензия на возврат денежных
Претензия на возврат средств
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте!

Обязаны вернуть при наличии недостатка - статья 18 закона о защите прав потребителей

Всего доброго, обращайтесь!

Спросить

Каковы шансы что нам вернут деньги или хотя бы разрешат поменять на более дешевую модель?

Деньги, точно, сами не вернут. На модель поменяют, только такой-же стоимости, либо дороже. Но в вашем случае, есть шансы вернуть деньги в судебном порядке, да еще и с моральным ущербом.

Спросить

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

В добровольном порядке могут и ни деньги не вернуть, ни поменять. Хотя по закону и обязаны сделать либо то, либо другое. Придется в суд обращаться.

Спросить

В соответствии со ст 18 ФЗ О защите право потребителей, Вам обязаны вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае просрочки возврата Вы вправе требовать уплаты неустойки.

Спросить

Каковы шансы что нам вернут деньги или хотя бы разрешат поменять на более дешевую модель?

---нет у вас никаких шансов ВООБЩЕ, телефоны возврату и обмену не подлежат.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё