Как вернуть деньги за неподходящий и неполный заказ у ООО Телесейл, если отсутствуют контактные номера

Заказал товар у ООО телесейл, товар не соответствует, и пришёл частично. Как могу вернуть деньги? Номера не могу найти куда позвонить.

У вас есть хотя бы какие-то документы? Чек?

Связывались с продавцом?

Вернуть деньги будет очень сложно, так как без документов очень тяжело будет доказать факт того что товар не соответствует описанию.

Для того что бы вам обратиться в суд о возврате денег, нужны доказательства того что товар не соответствует описанию.

Согласно Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012)

"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Здравствуйте Шамиль. Тут надо проанализировать ситуацию в рамках действующего законодательства и определить круг надзорных органов, куда необходимо будет обратиться. Обращение ваше должно быть зафиксировано в письменной форме и составлено юридически грамотно что бы у них не было оснований для отказа в удовлетворении ваших требований. Тут надо посмотреть договор либо квитанцию от организации и на основании этого составлять до судебную претензию.

Для того что бы в деталях ознакомиться в деталях с вашей проблемой я должен задать вам ряд вопросов.

Для подробной консультации звоните по телефону 8-495-665-84-49 либо пишите в личные сообщения.