Затем со мной связался представитель продавца и указал новый адрес, на который я вновь выслал свою претензию.

Вопрос мой касается Закона о защите прав потребителей.

Дело вот в чем: сломанный товар, на который установлен гарантийный срок, был передан продавцу, который, проведя его проверку, безосновательно (т.е. не предоставив доказательств, ч.6 ст.18 Закона) отказался от ремонта по гарантии. В день окончания этой проверки и уведомления меня об ее результатах я попытался вручить продавцу претензию, в которой потребовал безвозмездно устранить недостатки товара (ч.1 ст.18 Закона). Продавец претензию не принял и порекомендовал отправить ее заказным письмом по почте. Однако по указанному адресу это письмо так же не приняли. После этого я снова безуспешно попытался вручить продавцу претензию, уже в присутствии свидетелей, что документально подтверждено. Затем со мной связался представитель продавца и указал новый адрес, на который я вновь выслал свою претензию. Продавец получил ее только через неделю. Вся пересылка осуществлялась почтой России, подтверждающие документы в наличии.

Получается, что с момента моего обращения к продавцу по поводу поломки до получения продавцом претензии прошло 14 дней.

Подскажите пожалуйста, какую дату в данном случае можно считать началом исчисления срока, определенного ч.1 ст. 20 Закона, для взыскания с продавца неустойки (ч.1 ст.23 Закона): день передачи товара продавцу; день отправки претензии по почте; день, когда продавец не принял претензию по почте; день, когда продавец не принял претензию в присутствии свидетелей; день, когда продавец наконец получил претензию по почте.

Большое спасибо!